1.
業務接待人員應著裝整潔，用清晰大方的手勢引導車輛擺放在指定位置。
2.
微笑，準確及時地為司機開門，拿鑰匙，親切地打招呼。
3.
標準表達:“您好”、“感謝您的光臨”、“請保管好您的貴重物品”。
4.
汽車檢查:
仔細檢查車身外觀、胎壓等。，如有異常及時通知車主。
觀察門、窗、天窗是否正常關閉，防止進水。
觀察分析車身不同部位的清潔度，進行專業清洗。
5.
漆面軟化水處理:用水噴灑汽車表面。
6.
細心洗:洗車是壹項專業性要求高、責任大、要求強的工作，關系到工作安全、工作效果、工作質量。該程序應自上而下、自左而右依次進行:
7.
用清水噴車頂、前擋風玻璃、通風口，保護前面。
8.
用清水噴灑左前葉片。
9.
用清水噴洗左後視鏡、玻璃門和後門扇。
10.
用清水噴洗左輪、輪胎、擋泥板內側和凹邊，要求徹底清除凹邊內的積泥。
11.
用水柱清理噴霧減震器上的積泥。
12.
用清水噴洗後擋風玻璃、後蓋和後蓋。
13.
用清水噴洗右後葉右側的玻璃、車門和後視鏡。
14.
用清水沖洗右車輪、輪胎、翼子板內側和凹邊，要求徹底清除凹邊內的積泥。
15.
泡沫洗車:泡沫洗車是外觀清潔的主要工作，本程序要求:
16.
準備好洗車海綿。
17.
詳細劃分:把車看成壹個形狀各異的幾何圖形，需要人、桶、海綿、零件擦洗。
18.
層次化:同壹部分先上後下，從左到右，末端封閉。
19.
用心擦洗:用泡沫洗車時，註意觀察，根據車況調整洗車的力度和做法。
20.
強調合作:多人合作，快而不亂，少重復，不遺漏。