然後我給妳發壹些開店的流程和註意事項。如果妳真的打算開壹家服裝店,壹定要認真看完,壹定會對妳有用的。
首先,開壹家女裝店應該是壹個長期的計劃,需要壹個簡單的計劃。我把它分成幾個環節。
壹.籌備階段
1.心理準備階段
真的要用心開壹家自己的服裝店嗎?妳對衣服感興趣嗎?妳是把開店當成壹件事還是當成自己的事業?有足夠的動力讓妳堅持下去嗎?妳開店是激情的結果還是深思熟慮的結果?開機後妳還有精力打理嗎?開店過程中隨時出現問題,妳能應付各種精力和時間嗎?當妳對以上問題都能說是時,妳就可以為下壹步做準備了。
2.資本準備
開店初期是壹個砸錢的過程。有句話叫孩子抓不到狼。不放棄投資也是沒有回報的,看妳兜裏夠不夠,其實妳不需要很多錢。
基本上就是三大開銷。第壹,根據妳選擇的店鋪的租金和安裝費,這是最大的壹個。有壹個道理,錢多的店壹定是人流量最大的店,可以根據自己的實際情況選擇,不要超出自己的能力。
二是裝修費用,這是省不下來的。妳的檔次和價格其實和妳的裝修有直接關系,這個我想很少有人提。環境可以改變壹個人。還可以改變壹個人的消費觀念。妳的裝修是五星級的,壹定是高貴典雅的象征。如果連墻面都不放棄裝修,那進門就像進了壹個展廳,效果當然完全不壹樣。裝修省錢就是給妳的店降級。妳會說資金是優先,但妳要做的不是多花錢,而是把裝修中有限的資金發揮到極致。多接觸相關裝修的知識。打造自己的個性和品味。力爭用最少的錢裝修出最美的店面。三是第壹次服裝采購的預留資金和開店後的流動資金。這個錢可以根據店鋪的實際規模和要配送的商品量來預留。每個店因其特殊性而不同,最好多留壹點以備不時之需。
3.知識準備
大家都覺得服裝行業門檻低。只要妳出錢,妳就可以當老板。沒錯,的確如此,但如果妳只是把開店作為打發無聊生活的壹種方式,或者用有事做來給自己壹種心理安慰,那麽妳已經失敗了,也註定要失敗。不是說世界上唯壹不變的就是變化嗎?應對和適應變化的唯壹方法就是學習。
第壹次服裝知識學習。
比如款式、面料、做工、配飾等。,至少可以知道妳看到壹件衣服基本上就能感受到它的價值和價格。當然,我說的只是相對絕對。學習更多經驗最好最直接的方法就是去購物。熟能生巧,多看多進步。
第二,學習開店經驗
如果妳身邊有朋友也是開店的,最好讓他們帶妳去。不要害羞。虛心學習會讓妳受益匪淺。但並不是所有的經驗都能學到,很多都是經歷過貨,吃過虧之後才必須要經歷的。
第三,服裝行業知識的學習
服裝行業,尤其是女裝,變化最快。每天更新,每個月都有變化,壹點都不誇張。如果妳想真正掌握最前沿的女裝市場,最好去附近所有的批發市場,邊看邊做記錄。至少知道今年的大趨勢是什麽。趨勢是什麽?流行什麽?還有就是價格區間的掌握。了解妳要賣的價格區間內衣服的質量和檔次。不管是開店前還是開店後,妳想在自己的店裏做好的事情只有壹件,就是學習,學習。
以上準備工作完成後,就可以進入下壹個環節——選址和考察。
二。選址檢查
這是基礎的基礎。即使不裝修好的門面,產品也沒有吸引力,但只要有流量,就會變化很快,而差的門面就慘了。所以我簡單的把選址分為以下幾點。
1.主街位於後街。
如果財力允許,只要兩者成本相差不到50%,我贊成選擇主街。因為每個城市的主要街道都是繁華的商業街,這個城市的人都知道這條街,所以客源不是問題。未來發展也有地緣優勢。
2.客流調查
客流是決定壹個店鋪生死存亡的直接原因。同壹家店放在不同的客流區域,進店的商品比例是相對的。因為店裏拿貨的比例和妳門前經過的人流量成正比。大家都知道在人多的地方開店,但同時也要註意這些人流量的主體是什麽構成的。比如妳在廣州火車站最擁擠的地方開壹家女裝店,我估計生意不會很好,因為它的人流量主體是回家或者出門的人。他們不會停下來買。我覺得這個地方不合適,沒心情買。所以在考察的時候,壹定要摸清店鋪周邊人群的主要情況,客流的主要情況。
3.對類似競爭對手的調查
妳選的店周邊同檔次同價位店的銷售情況,如果周邊有女裝,那就對了,妳會說周邊有女裝,競爭會很激烈,呵呵!這就叫物以類聚。妳沒看到有幾家賣女裝或者男裝的店會集中在某條街上,這樣就有空間讓顧客先挑選比較。讓顧客形成壹個概念,每個地方都在賣某種商品。
其次,商家要競爭,就要有實力,有實力就要提升自己的檔次,不斷升級自己的模式。這無形中提高了自己的積極性。我不贊成單獨在某個區域開壹家單獨的服裝店,至少應該是和服裝有關的壹條街。
4.消費者群體調查
妳選擇的店鋪周邊人群結構主要是學生還是公司?是小區多還是商業街多?還有就是仔細觀察妳周圍店鋪的年齡結構和消費能力。因為消費者的結構直接影響到自身檔次的定位。
經過這麽多調查,妳心裏應該有數了。對於妳要選擇的店鋪,如果妳掌握的可靠信息是可靠的,那麽妳就該出手了。因為經常有人找旺鋪,但是旺鋪不經常。所謂大睡。錯過了會後悔的。
三。裝飾階段
裝修前定位,根據調查結果和自己實際能力範圍做預算。還是那句話,店面裝修就是面子。不要存了,不然以後不滿意。那就得不償失了。
1.門裝飾
進妳店的顧客不會直接看到妳的商品,而是第壹眼就看到妳的門。當然,名字是關鍵,別別扭扭的。嘩眾取寵,那就華而不實了,名字要根據妳店鋪的特點和妳的服裝檔次、品味的特點來選擇,最好簡單易懂,讓人聽著舒服,賞心悅目,過目不忘。這是大學問,有機會慢慢討論。門頭可以根據妳周圍店鋪的門頭裝飾來確定。不要人雲亦雲,要突出自己的風格。在設計和創意上多下功夫。但是不要太藝術化。畢竟普通人了解的有限。
2.內部裝飾物
1,吊頂,簡潔明亮,不壓抑,可以裝修,但是不要弄得像鬼屋壹樣陰暗,而且裝修的時候吊頂壹定要高,壹進門不要覺得無聊,如果能做幾個漂亮的吊燈,氣氛就簡單了。
2、墻壁、壁紙是最好的選擇,至於顏色,根據妳賣的商品的顏色,以鮮艷的顏色為主比較好。有創意的話可以做幾個立體櫥窗,大小規格材質也是根據商品的主流顏色來搭配的。有空間的話,最好做個立體的鏡子。肯定會有很好的效果。
3.形象墻是吧臺後面對著門的主墻,是妳店鋪個性和品味的展示。至於怎麽裝修,那是妳的智慧。記住壹件事。簡潔、大氣,突出主題。
4.更衣室。不要小看更衣室,這是壹個私密的地方,是女人最敏感的地方。首先親近度不言而喻,其次光線壹定要夠,空間不能太小,要有坐的地方。壹定要有掛鉤,最重要的是要有鏡子,這樣就不用壹次換壹個照鏡子了。如果不合適,直接在裏面換就行了。避免出來讓人看見的尷尬。
5.休息的地方。如果妳店裏的空間確實有限,那麽至少要準備兩張高腳凳。如果空間足夠,最好放壹個簡單的茶幾組合或者高檔座椅。讓熟客來了就坐下來和妳交流,會增加很多好感。
6、燈光裝修,我為什麽不單獨說燈光。因為我慢慢發現了燈光的重要性。同樣的衣服,不同的燈光完全不壹樣。視覺效果的不同直接影響購買欲,但燈光的搭配和裝飾要更具體壹些。這也是值得深思的。做好了會有意想不到的效果。
下壹個階段是購買階段。其實這個階段應該和裝修同時進行,甚至是在第壹階段準備的時候。因為貨源也是大家最關心和擔心的事情。
四。購買階段
在之前的檢查中,也包括了對貨源的檢查。現在店鋪裝修就要開始進貨了。總體原則應該是少數品種。
1.不要聽批發商說要拿壹手貨或者包裝貨。大部分拿過的新手肯定會變成積壓貨。因為妳沒有試著賣掉它。買了這麽多貨,才知道市場需求。同樣用壹句話,妳壹定要記住,好看不壹定好賣。別人能賣的不壹定是妳能賣的。所以數量壹定要少,即使進價高,因為賣幾十個也不容易,也不會太多。有利於後期周轉。
2.各種品種不雜。進貨的時候壹定要時刻記住自己店鋪的風格和檔次,找到適合自己店鋪風格的。色調也要控制好。好的款式和新的不壹定合適。我教妳壹個方法,就是當妳想買壹個產品的時候,拿起來在自己的店裏想壹想。如果很牽強,就去找。畢竟補給多。只要妳用心,壹定有適合妳風格的。
3.記住妳為什麽這麽說。妳可以不拿所有適合妳的貨,但壹定要記住適合妳風格的批發商,這樣以後才會重復。需要的時候可以省很多力氣。還有就是多記住妳看到的款式和潮流。批發市場的最前沿。多讀,多記,多學。這壹定是真的。
動詞 (verb的縮寫)銷售階段
銷售,簡而言之就是賣東西。商店開門後要做的就是賣東西。至於怎麽賣,就要學會了。
買賣。賣而不買不是生意,所以關鍵不是賣而是買。
至於如何做好銷售,不是壹兩句話就能說完的。今天我就簡單說壹下需要註意的幾點。
A.店主心理學
做生意記住三個字,平常心。不要指望每個進店的人都買妳的貨,更不要指望什麽都賣。
所以開店後壹定要調整心態。我覺得調整應該在幾個方面。
1.自我調整
店很快就要開業了,需要這麽大的精力,期望很高。有句話說,希望越大,失望越大。所以壹定要擺正心態,只要用心就能做好。告訴自己,妳是把店當成自己的來經營的。我會盡力而為。給自己在心裏壹個定位。也就是未來的商業思維是什麽。供貨後是什麽風格?對客戶的服務是什麽?這叫中心思想,實際操作中哪怕偏離壹點點,都可以用指導思想來改變。
2.客人心態
我壹直很贊同朋友式的管理模式。不要只把客戶當成交錢的客戶。他們可以成為妳的朋友。至於他們為什麽不是朋友,原因只有壹個。妳們沒有接觸和交流,人的第壹印象很重要。所以妳要打造壹個屬於自己店鋪或者自己的金牌服務態度。這是無形資產。人是感性的動物,尤其是女人。只要抓住他們的心理訴求,就壹定能接觸到他們。買不買其實沒多大關系。因為得到壹個朋友和得到壹個客戶或壹份名單有天壤之別。既然是朋友的生意,就應該做壹些人性化的改變,比如價格彈性,活動折扣等。小禮物等細節。
3.對待店員的態度
店員不應該只是員工。如果妳以為妳給錢他們就會給妳辛苦,那妳就錯了,因為店不是大公司的小錯誤,不會做大。但是在壹個小服裝店。店員的情緒、心態、態度直接影響銷售。溝通是壹種心理。妳只有給她依賴和信任,才能讓她認真做她該做的事。如果妳總是防備或者不信任,那麽妳的店員肯定不會為妳努力。因為妳的不尊重直接改變了她的想法。只是我工作妳付錢。不管是好是壞,反正老板也不信任我,幹嘛那麽努力?我覺得應該從生活和精神上鼓勵店員。多麽關心生活。在工作中多給予表揚和肯定。給他們希望和目標,許下壹些可以做到的承諾。至於怎麽做,就看主人自己的心態和為人處事了。
4、應對心態的變化
計劃沒有很快改變,唯壹不變的就是改變。開店每天要做的事情很多,進貨、擺貨、賣貨、售後、補貨、統計等等。所以壹定要保持良好的心態,總結出壹套適合自己開店方式的方法。這將減少不必要的工作量。如果店家只是自己,不如調整壹下。如果有幾個店員,就更需要有壹個變化的心態去面對他們。因為妳處理不好關系,會直接影響商品的銷售和店鋪的形象和業績。至於如何和店員溝通,這是壹門學科。以後有時間再單獨說。
2.買家心理
買家分很多種,大致可以分為:有直接消費意識進店看貨的,有或沒有消費意識可以隨意逛店的。有潛在消費意識的購物。還有就是純粹的購物。下面簡單說壹下如何理解不同人群的購買欲望。
1.有直接消費意識進店的,也就是拿錢買東西的,壹般會問的比較仔細。妳可以從他們問題的細節上看出來。這時,主人不應坐下,而必須熱情對待,詳細解釋。然後主動讓顧客試穿。對了,我在誇她的眼光。通常是可以做到的。而且這樣的顧客基本都會成為回頭客,因為當她再想買衣服的時候,肯定會回想起妳的店。因為妳的店以前有她喜歡的衣服,自己買的。
2.有沒有消費者意識都可以買。這樣的客戶基本都是靠業務員的努力。正如我在另壹篇文章中所寫的,不要盯得太緊。給他們足夠的空間和距離。確定他們在猶豫的時候在進攻。然後就是說服客戶。增加購買欲望的比例。這樣的客戶壹般都會找很多毛病。因為她有選擇。這個時候不要說妳的衣服有多好。要多聊點別的,盡量把話題引到別的地方,讓客戶和自己有話說,感情上更親近。笑笑就可以了。壹旦熟悉了,不要告訴她買什麽,更不要提錢的事。就說既然這樣聊過了,如果妳喜歡這件,我就先送給妳穿。我們都是朋友。加入進來吧。反映第壹是拒絕,但礙於情面,壹般都是人買單。第二,我二話不說就買,壹定會成為妳的回頭客。第三種很少見,真正被接受。呵呵,我覺得不多。如果妳真的遇到了,妳會得獎的。
3.有潛在消費意識的周末或閑暇時間外出購物。購買目標不太明確。這類客戶壹般會多問價格,但不會具體問,因為聽了價格後會做心理比較。然後壹個壹個看。如果妳的眼睛不能在壹件衣服上停留幾秒鐘,那就不要打擾她。如果妳覺得她喜歡,喜歡哪壹個,那就很親切的介紹給她。不要給對方壓力,更不要給客戶壹種妳急於推銷這個產品的感覺。有壹個他不急妳也不急的手勢。但是要隨和。所以就算妳這次不拿,下次她也壹定會優先考慮妳的店。
4.這種純粹是購物的顧客,壹般沒有什麽意圖,但是會有形象記憶,所以不要用任何不滿意的眼神或者不高興的態度歡迎對方。這是平等的歡迎。最好是說看看周圍之類的話,多交流壹定是對的。他們都是潛在客戶。
第三環節銷售技巧
1,等客人上門
最基礎的銷售可以加壹些服務。放壹些人性化的東西,比如放壹些輕音樂,提供免費飲用水,設置休息聊天區。安裝壁掛式電視。門口放防滑墊等等。讓人覺得妳很細心。
2.廣告
包括新品,商家標簽壹定要醒目,門口要放壹塊小展板。或者卡通迎賓讓客人知道妳家在店外是新的。室內光線不能太暗。這樣,妳可以在戶外清楚地觀察到店內的新產品和新款式。
3.活動優惠
最好有加分卡,可能的話可以做壹些附贈卷。至於如何提供折扣和有吸引力的優惠券,要看實際情況。或者我們可以在周末做壹些活動。最好在門口營造氣氛。或者搞壹些買壹送壹或者買優惠的活動。讓店裏的人氣活起來。哪裏有人氣,哪裏就有遊客。哪裏有顧客,哪裏就有生意。
4.打折扣的銷售
每隔壹段時間就要把自己覺得過季或者有貨的商品處理掉,哪怕賺的少壹點。不要讓它們被壓碎。如果它們被壓碎,它們就會死亡,當它們移動時,它們就會變成循環的流動性。或者專營壹些適合打折銷售的產品。總之活動還會繼續,人氣會越來越旺。總結:說多了沒意思。大家能簡單理解就不錯了。我也沒有什麽人才。我只是寫下我個人的看法,和大家分享壹下。希望能幫助到有需要的朋友。倉促之作有許多缺點和膚淺之處。請給我妳的建議。開店說起來容易做起來難。開店就是做人。如何開店就是如何做人。靠摸索找到自己的路,別人的建議都是參考。吸收自己需要的東西,結合自己的實際,少走彎路會有意想不到的收獲。