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人際交往問卷

找到成功溝通的切入點

傳播的切入對傳播的結果起著至關重要的作用。好的切入,成功的溝通;裁剪不好,就達不到預期的效果。那麽,如何準確切入交流呢?

第壹,努力尋求親近和認同

壹個人的第壹印象給別人的感覺最深,別人也能從中大致看出壹個人的內在品質。同壹個人能否被喜歡,取決於他能否獲得他人的認同,以及他如何恰當地適應他人的情感需求。

1.關心他最親近的人。任何人總是關心他最親近的人。如果妳發現別人也在關心妳關心的人,大都市會覺得無比親近。溝通可以利用人的* * *心理傾向,從最關心他的人切入,從而縮短溝通距離。

曾經與日本前首相佐藤榮作平起平坐的河野壹郎,將人的微妙心理發揮到極致。有壹次,河野壹郎在歐美旅行的時候,在紐約遇到了多年不熟的朋友三倉先生。在他們最近的情況之後,他們都留下了他們在中國的地址和電話號碼,知道他們都在家裏。那天晚上,河野壹郎回到酒店做的第壹件事就是給米倉進夫人掛了個長途電話:“我是米倉進的老朋友,我叫河野壹郎,我們是在紐約認識的。他壹切都好。”

米倉金太太沒想到丈夫的朋友對丈夫如此關心體貼,感動得流下了眼淚。米倉後來知道了,專程去感謝他。

2.在他的頭腦中建立起“同胞”的意識。“同胞”意識也是親情意識。為什麽《三國演義》中關羽和張飛對劉備那麽忠誠?究其原因,主要是與關、張相識之初就結拜為兄弟,“同胞”意識在關、張心中根深蒂固。如果能在溝通之初迅速樹立“同胞”意識,就能讓對方放松對自己的警惕,接受自己是“自己人”。

田中義壹是日本著名的政治家。他非常善於利用人與人之間的親近感,營造溫馨的交流環境,達到預期的交流效果。有壹次,他去北海道進行政治訪問,壹個看起來像當地名人的衣冠楚楚的人走出歡迎廳迎接他。田中快步上前,緊緊握住那人的手,十分熱情地說:“哦,妳辛苦了。妳父親怎麽樣?”那人感動得壹時說不出話來。田中的政治之旅也大獲成功。事後,田中的隨從對主人的親昵舉動感到不解,忍不住問道:“那人是誰?”田中的回答出人意料:“我怎麽知道,可是每個人都有爸爸啊!”"

田中溝通的成功,無疑在於他選擇了壹個更好的溝通切入點,即迅速在男性心中建立起好感,讓男性覺得他是壹個值得信賴、和藹可親的人,從而在心理上認同田中。

3.幫他壹把。熱心的幫助最能贏得人們的好感。在日常生活中,那些熱心、善良、慷慨、樂於助人的人,總能在鄰居和同事中獲得好的口碑。因為人們壹般都願意和這些熱心腸的人結識。比如妳幫正在上樓的鄰居扛壹把煤氣,妳就可以成為他家的常客;給壹個剛上車的乘客整理好行李,妳的旅途就多了壹個夥伴;為忙碌的同事泡壹杯茶,妳會得到善意的回報。

用溫暖溫暖他心中的冰。壹般認為,雙方矛盾爆發後的壹段時間是溝通的冰點。但是,如果壹方能夠主動做出與對方期望完全相反的善意舉動,就會讓對方驚異、感嘆、欽佩、尊敬地認同妳,從而化敵為友。溝通的冰點成了成功溝通的突破口。

美國開國總統華盛頓還是上校的時候,就帶兵駐紮在亞歷山大。在弗吉尼亞州議會議員選舉期間,壹個名叫威廉·佩恩的人反對華盛頓支持的候選人。與此同時,在選舉問題的某壹點上,華盛頓和佩恩形成了對立。華盛頓的無禮言論冒犯了佩恩;壹怒之下,佩恩壹拳將華盛頓打倒在地。華盛頓的手下聞訊,大怒,部隊立刻趕來準備教訓佩恩。華盛頓當場制止了他們,並勸說他們返回營地,於是壹場戰爭暫時避免了。

第二天壹早,華盛頓派人給佩恩送去壹張紙條。請他盡快到當地壹家小旅館來。佩恩如期而至,帶著壹種跑來跑去的心情。他猜想華盛頓壹定要和他決鬥,但出乎意料的是,華盛頓在那裏擺開了豐盛的酒席。華盛頓看到佩恩的到來,馬上站起來迎接,微笑著伸出手說:“佩恩先生,犯錯是人之常情,改正錯誤是壹件光榮的事情。我相信昨天是我錯了,妳在某種程度上已經滿意了。如果妳覺得可以在這裏解決,那就握著我的手,我們交個朋友吧。”佩恩被華盛頓溫暖的話語感動了。從那時起,佩恩成了華盛頓的熱情支持者。

第二,滿足對方的心理需求

人在交往中既有明顯的個性心理,也有壹般的性心理。如果能根據人的性心理切入交流活動,就能得到滿意的交流效果。人的性心理是:1。贊美心理;2.成就心理學;3.自我炫目心理;4.自信;5.年輕心理;6.* * *有趣的心理學;7.尊重;8.競爭心理。等壹下。以滿足對方的心理需求為溝通的出發點,是溝通活動成功的捷徑。

1.贊美滿足了人的贊美心理。人都有展示自我價值的需求。真誠的贊美不僅能激發人們積極的心理情緒,獲得心理上的滿足,還能使被贊美者產生壹種交流的沖動。某廠的小王是個書法愛好者。他壹直想認識退休的趙副局長,跟他學毛筆字。可惜他壹直沒有好機會。有壹次,工會舉辦老幹部書畫展,小王去參觀,恰好趙副局長也在展覽現場。小王默默的走在趙副主任身邊,來到趙副主任的展覽作品前,小王仿佛自言自語道:“趙副主任的這幅作品不錯,無論是版式、字結構、筆法都生動不亂,留白地道。”“只是文字的變化停滯不前,不夠開放。”旁邊的趙副局長接口說道。這樣,他們自然就進入了下壹部作品的評價。小王和趙副局長的交集已經初見成效。

2.激勵法滿足了人的成就心理。人都想把自己喜歡的工作做得盡可能好,做出值得稱道的成績。這種成就心理如果能被別人激發出來,壹定會激起他的感恩回報心理。壹個經常看望父親的農民曾經對我說的話,成了我記憶中最難忘的話之壹。他說:“多年來我壹直從心底感激妳父親,把妳父親的話當作我致富的法寶。”在我最窮的時候,妳爸爸拍著我的肩膀說:‘振作起來,娃子,總會有陽光的。’"

3.求教滿足了人的炫富心理。人們為他們的技能感到自豪。如果妳想結識這些人,接受建議是最有效的方法。比如上例中喜歡書法的小王,他是這樣和趙副局長交朋友的:小王帶著他的書法練習來到趙副局長家:“趙老師,上次聽您講書法作品,我受益匪淺。我自己寫了幾個練習題,想讓妳給點意見。”“哦,讓我想想。”他們開始談論書法。從此,小王和趙副局長結下了友誼。

4.欣賞滿足了人的自信。壹個人往往對自己所信仰的對象或做法堅信不疑,有時寧願相信自己壹直堅信的事實,也不願接受別人的糾正。如果妳能欣賞他喜歡的東西,妳就能得到他的認可。壹對新婚夫婦訂購了壹套家具。有壹天,壹個熟人來訪,他壹眼就看到了新家具,欣賞地看著家具和臥室的布局,反復說家具的顏色和風格與臥室的搭配非常協調。主持人的心情特別開朗,談話的氣氛非常融洽。

5.減齡的方法滿足了人們的年輕心理。人們希望在別人面前更年輕,更有朝氣。如果溝通從滿足人的年輕心理出發,很快就會營造出溫馨和諧的溝通氛圍,為成功的溝通打開壹扇便捷的大門。眾所周知的周總理用“官齡”(模仿公斤、公裏)來介紹外賓夫妻的年齡就是壹個代表性的例子。

6.投票方式滿足了人們* * *的心理。生活中,我們經常會聽到這樣的話:誰跟誰談不攏,壹見面就最好;誰跟誰投緣,要是能穿壹條褲子就好了。如果不能壹起去,那就是沒有相同的興趣愛好。挺投緣的。人們壹般喜歡和與自己有相同語言的人交往,而品味不同的人往往不太容易成功。那麽,想要交流成功,可以從尋找相同的興趣愛好開始。

7.問候語滿足了人們的尊重。在社會交往中,獲得尊重不僅是壹個人聲譽的標誌,也表明他的品德、品行、知識和才能得到了認可。無論老人還是年輕人,尊卑者都期望別人尊重自己。所以,人們對懂得尊重他人的人產生好感是有道理的。主動打招呼是表達尊重最方便簡單的溝通行為。從問候到交流活動,十有八九會有壹個滿意的結果。

8.讓步法滿足了人們的競爭心理。看壹個例子:壹個客戶欠迪特羊毛公司65,438+050美元。有壹天,這位顧客怒氣沖沖地沖進迪特爾先生的辦公室,說不交錢,以後再也不買迪特爾的東西了。那人談了將近二十分鐘後,迪特爾接著說:“我要感謝妳告訴我這些。妳幫了我壹個忙。既然妳不能再從我們這裏買羊毛了,我就把其他壹些羊毛公司推薦給妳,我們會把妳的債務壹筆勾銷。”

最後,客戶簽了壹個比以前更大的訂單。他的兒子出生後,取名迪特爾,從此成為迪特爾公司的朋友和客戶。迪特的成功在於他明智的讓步,很好的滿足了對方的競爭心理。