真巧。
9月23日,是國內知名品牌向美國證券交易委員會遞交招股書的日子。據悉,名優品從去年開始計劃在紐交所上市,融資6543.8億美元。
同日,上海市藥品監督管理局發布2020年化妝品監督抽檢第1號質量公告。其中,某知名產品的壹款可剝離指甲油被檢出氯仿含量高達589.449μg/g/g
某知名產品有問題的指甲油。
三氯甲烷是化妝品中的禁用物質,主要作用於中樞神經系統,對人體心、肝、腎有不良影響。世界衛生組織將其列為2B類致癌物。
根據國家規定,指甲油的三氯甲烷含量不得超過0.40μg/g/g,經計算發現,本品致癌物含量超過國家標準限量的1400倍。
那些以親民的價格收到滿滿壹櫃子指甲油,網絡名人的色號或者名人代言人的女孩們驚恐萬分,仿佛身體裏壹股刺骨的寒意從四肢尖端迅速竄到後腦勺。
名創優品
名優品公關跟進,公司和供應商均對涉事商品進行了第三方復檢,檢測結果均無問題。
但申請復驗時,樣品從上海美國食品藥品監督管理局轉至深圳市藥品檢驗所,結果仍不合格。對此,名創優表示會尊重食品藥品監督管理局的檢測結果,並已將涉事指甲油下架。
目前天貓名店“口紅/指甲油”類目只有口紅在售。
著名口紅產品的詳情頁面上寫著這樣壹段話...
但是已經賣出去的問題商品會怎麽樣呢?“不處理”,這可能是買賣雙方曾經的默契。
誰會真的執著於壹瓶10元的指甲油還得找人負責?微博裏的小姐姐們只能互相轉告,互相安慰,“出事的廠家是天津的,我們買的應該沒問題”。
這已經不是第壹次因為質量問題而搜索某個名品了。
今年6月,同樣是在上海,市場監督管理局抽查了壹批餐具,名品配送的“KaKao友壹耳蘋果碗”被檢出三聚氰胺遷移量超標。
不合格的材料可能導致餐具遇到高溫會釋放甲醛。而這種不怕摔不怕磨的樹脂碗,也經常應用在孩子的日常生活中。
5月,南京市市場監管局還發現某批次名品金屬耳環、手鐲鎳釋放量、鎘含量不符合標準。
時間回溯到今年的315。壹位消費者投訴,自己在名品小程序購買的醫用外科口罩,根本找不到生產廠家的註冊號和外包裝,懷疑買到了假貨。同時,新浪黑貓投訴等多個平臺也標註了名品賣假口罩,付款不發貨的聲音。
就這樣,在不到壹年的時間裏,名特優的產品遇到了幾次公關問題,招牌中的“優”字已經岌岌可危。
這些力是相互的。因為“質優價廉”進店消費的人從來沒有想到會把壹個潛在的危險帶回家。
名優產品賣的是壹種假精致。/圖蟲創意
名優產品有什麽問題?
正準備上市的名優產品,還是壹個才成立7年的公司。是在電商蓬勃發展,零售市場環境逐漸低迷的沖擊下,很多人心目中的新零售奇跡。
據悉,截至2020年6月30日,在全球80多個國家和地區擁有超過4200家門店。從2015到2018,其營收數據也是令人羨慕的上升曲線,50億元,10億元,12億元,17億元。
綜上所述,名優產品的創始人葉國富總是掛在嘴邊的是“高品質”和“低價格”。
在這兩個詞中,後壹個詞是使名優產品在競爭中脫穎而出的關鍵。
前段時間新官方公布了品牌的代言人,文案是這樣寫的:“誰說理想的生活壹定是貴的。不要拿妳的標簽給我的生命標價。只相信美好的生活,與價格無關。”
在三句話中,“價格”這個詞可以出現三次。這不就是名優產品主要消費群體最關心的詞嗎?
名優產品以低廉的價格造就了“不差錢”和“裝富”的消費模式。/圖寵創意
低廉的價格可以讓“美寶蓮的眼線筆,高露潔的牙刷,兩個人的刀叉”等名牌效果在模仿者身上大放異彩,這是壹大利好。
價格低,當品牌在營銷上偶爾成功抖壹點小聰明,銷量自然會暴漲。
2019在復仇者聯盟4:終局之戰上映時,很多粉絲都沈浸在《愛妳3000次》的悲傷中。名品借機推出多款漫威漫畫聯名產品,並在全國多地成功開設數百家漫威漫畫黑金店,成為品牌聯名史上極其成功的案例。
愛範兒生動地記錄了壹個品牌成功吸引新客戶的案例:“漫威漫畫粉絲還是會反感說這個鋼鐵俠真醜,但轉頭還是會拿起下壹個產品,反正也不貴。”
在眼花繚亂的動作中,我們花了很長時間才看清他們是在搶蜘蛛俠和美國。
低價可以抹去很多漏洞,放大壹些亮點,甚至可以把山寨的形象洗成正品。
但是,當問題出現在產品質量上,特別是當這種質量問題威脅到消費者的健康時,低價並不能成為名優產品的靈丹妙藥。
早在名創優品成立兩年後,財經作家吳曉波就指出了其成功的秘訣:
“名優產品撕掉了最後壹層紙,那就是零售終端虛高的價格。壹是渠道老而重,二是品牌對價格的控制貪婪。當這兩個被打掉後,價格空間就突然出現了。競爭的點可能真的不在線上或線下,而是從工廠到商店的距離。”
名優產品,壹家黑金店。/圖寵創意
換句話說,名優產品能有今天的江湖地位,是供應商兄弟拱出來的。
它沒有自建工廠,4000多種商品直接從800多家供應商采購,其中大部分集中在珠三角和長三角。名優產品壹次性大量下單,攤薄了成本,薄利多銷。
低成本供應鏈是名優產品成為“超級平價品牌”的核心這也印證了“21世紀的競爭不再是企業之間的競爭,而是供應鏈之間的競爭”這句話。
但供應商的質量水平事先沒有把握清楚,事後毫不猶豫地甩鍋。是名優產品的“老大哥”不到位嗎?
在不斷下跌的市場中
名優產品不是唯壹的。
葉國富為壹個著名的產品畫了壹個巨大的蛋糕。
名優產品壹度消化的很好,Frost & amp;沙利文將名特優產品評為“全球最大的擁有自主品牌的綜合性零售商”。2019年,名優產品占全球自有品牌綜合零售GMV的5.2%。
官網截圖,某知名產品
2020年的全球疫情也讓人們看到了“廉價品牌將迎來下壹個黃金十年”的可能性。
事實證明,在國內疫情最嚴重的1和2月,名品雖然關閉了50%的線下門店,但電商業務卻增長了300%。到3月份,其除湖北以外的門店銷售額已經恢復到70%-80%。
更多的研究表明,每當出現嚴重危機時,消費者的行為往往會更加理性。今年黃金、白銀、珠寶、汽車、家具等行業都迎來了斷崖式的下跌,但對於主打物美價廉商品的企業來說,卻能輻射到更多不同消費水平的人群。
優衣庫,大牌Pinti,科技公司,程序員的衣櫃,時尚黑洞,生活方式供應商的救贖之地。/圖寵創意
以日本為例。泡沫經濟破滅後,出現了雜貨店數量激增的現象。消費這個詞變得奢侈起來,小而美的商品特別可愛。優衣庫就是在這個時期瘋狂成長起來的企業。
但在壹波危機過去後仍能守住行業領先地位,離不開企業在生產管理和質量上的突破。
比如“行業平均次品率壹般在2%-3%,優衣庫要求工廠把次品率降到0.3%。哪怕t恤表面只有壹根0.5毫米的線,也算有缺陷。”
例如,“優衣庫在2000年推出了極具爆炸性的polar fleece,在2003年發布了HEAT TECH產品...2009年超薄羽絨服上市”。後來人們說優衣庫是科技公司。
另壹方面,當平價市場增長時,更多資本的湧入加劇了競爭。壹個已經沈迷於價格戰的知名優秀產品,妳怎麽保證下壹秒妳還是性價比最高的那個?
名優產品願意只賣低附加值的小商品嗎?/圖寵創意
微博中參與指甲油討論的女生分享了自己的經歷:“妳可以去著名的buy buy發箍和垃圾袋,但是忘了食物和化妝品。”
供應鏈問題處理不好,名優產品永遠是隨時可以更換的小商品經銷商。
也可能用自己的行動壹次又壹次打擊千千成千上萬普通人的信心,讓他們清醒地認識到,美好的生活依然屬於“難得的貴族和富人”。
也許在未來的某壹天,美好的生活真的可以和價格無關,但這壹天會和名優產品有關系嗎?
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作者|辛小溪
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