銷售技巧和演講電話1:
內容簡介:手機越來越普及，更新換代的頻率也越來越快。很多人每天都在買手機。怎樣才能成功留住這些人，把先看貨的人變成妳的客戶？我給妳分享壹些手機銷售技巧，也許能幫到妳！
不同的人用不同款式的手機，不同價格的手機，這是所有銷售人員都知道的事情！但是妳怎麽知道客戶喜歡哪種手機呢？我們可以問什麽樣的問題來洞察消費者的真實需求？我跟妳學習手機銷售技巧；
手機銷售技巧
1.目標消費群體的定位。
我們必須知道我們打算把產品賣給哪些人，他們有什麽樣的消費特征，他們購買我們產品的原因是什麽。只有確定了目標消費群體，促銷才能有的放矢，有的放矢，避免盲目性和浪費。
2.制品
競爭對手的賣點是什麽？他們是怎麽宣傳的？
手機有哪些獨特的賣點？只找壹個點做強有力的訴求，賣點越多，效果越差。
3.價格
與我們的競爭對手相比，我們的價格有優勢嗎？我們高於競爭對手的原因是什麽？對手比我們高的原因是什麽？對我們來說合適的價格是多少？
手機作為新上市的機型，面臨著摩托羅拉V998和8088的持續降價(現價在1350-1500元之間)和科健K98的調價(現價1650元)。每套返利50-100元左右)、南方高科628的上市(目前價格在1400-1500元之間)、三星N288的水貨泛濫(價格在1400-1500元之間)，這些都是品牌中比較知名的。
4.頻道
渠道成員與競爭對手相比是否有足夠的利潤空間和優勢？
他們是否有熱情去倡導。
5.終端促銷
店鋪布局和促銷材料的分發。
如何推廣消費者和銷售人員？
為了充分理解和把握上述問題，我們可以做以下活動:
在城市報紙上登廣告
強調手機廠商的技術實力(短)和手機獨特的賣點。同時，什麽節日，凡在此期間購買手機的都是幸運日，不花壹分錢，把手機帶回家等活動。或者所有當天購買機器的用戶可以憑單據到購買處全額取回他們的購買款。
名字裏哪裏有手機名？XX？使用任壹詞者憑身份證可獲得中興手機100元優惠。
向客戶介紹時的註意事項
1.要看誰用手機，要推廣手機有什麽功能，比如老年人。那麽應該推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字符大的手機。
2.詢問客戶需要什麽功能。
3.價格是多少？
4.先介紹壹個型號，不要介紹妳品牌的所有型號，會讓客戶暈頭轉向，不知道選哪個。壹個接壹個的介紹，如果客戶不喜歡這個，那就說下壹個吧。
5.為客戶著想，把手機的功能人性化，不要用白話，讓用戶聽得懂，語速適中，不要太快，不是說妳口才好，而是說聽著煩。
6.購買後，客戶離開前必須說明使用機器的註意事項。1就是讓客戶覺得妳的服務好，可能會把客戶帶回來。2.說明了註意事項，客戶就不會說妳介紹手機的時候沒說明，然後找妳算賬，別給自己找麻煩。
剩下的只有真正做好這份工作才能體會到。這是壹個即興創作的工作，不能用壹個模式來設定。
手機銷售技巧十三例
●案例壹:客人問手機能不能便宜點。
1，業務員首先要用肯定的態度回答客人這是真實價格，打消客戶降價的念頭。
如果回答是:對不起，這個價格是公司規定的，是全國統壹定價。請您先坐下來慢慢看壹下好嗎？
2.客人還是抱著便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們的服務承諾和我們的優勢。
比如給客人解釋宣傳，用肯定的語氣告訴他們我們賣的手機絕對是100%原裝行貨，告訴他們在這裏買的手機7天內退換，30天內包換，壹年內全國免費，終身維修，讓客人覺得售後服務有保障。
b、如果客人選擇了手機，我們可以插卡，教客人調整功能，並講解手機的主要功能，讓客人試用。這讓客人不好意思不買。
銷售技巧和演講電話II:
手機銷售技巧第壹步:客戶來了怎麽接待？
壹:多問少說。
案例:客戶壹進門，我們的銷售人員就不停地說:先生(小姐)您要什麽手機？這是我們最新的手機。請看壹看。聊個沒完，跟著客戶推薦，直到客戶走了，疑惑地問:客戶為什麽不買？
點評:這是做銷售的大忌。如果客戶有很強的表達欲，喜歡說話，妳要鼓勵他(她)多說話，了解他(她)的真實意圖。客戶說話少，妳要註意說話質量。否則，妳就是在追逐顧客。
對策:客戶關心的，客戶想聽的，就是我們銷售人員應該說的。
第二，不能到處跟著客戶走。
案例:顧客壹進門，我們銷售人員就從第壹個櫃臺跟到最後壹個櫃臺。顧客壹步壹步地走著，不停地說話。
點評:最蠢的銷售方法，最差的銷售結果。
對策:銷售人員要多觀察，找準時機切入。比如站在櫃臺前盯著壹部手機超過3秒，他們就走過去推薦:先生您好，這是# # #手機的最新款。我能拿出來看看嗎？買不買不重要，妳懂的！客戶不說話不離開，那就是默許。招呼客戶坐下，倒水，借機向客戶介紹功能，開始銷售。
手機銷售技巧第二步:如何推薦產品？
當妳想把壹件事說清楚的時候，下面的表達方式更有條理，更有層次，更有邏輯。
1.特點:介紹產品的主要特點。
2.優點:這些特點能給客戶帶來什麽好處？
3.榜樣的力量是無窮的。找壹個最有說服力的例子。
4.證據:找證據證明妳剛才說的話的真實性。
手機銷售技巧第三步:整體銷售流程是怎樣的？
這裏不僅僅是告訴妳壹個銷售技巧，更重要的是告訴妳壹種思維方式。
1.接通
收集信息
正確介紹
4.核查信息
傳遞信息
手機銷售技巧第四步:常見銷售問題分析
案例壹:如何克服銷售人員在接待客戶時的緊張和恐懼？
對策:唯壹的法寶就是多培訓，多實踐，掌握銷售流程、銷售技巧和業務知識，以積極的心態對待銷售對象，樹立信心，銷售才能更加完美。
案例二:客戶溝通的機會(整潔的外表，規範的舉止和風度是基礎)
顧客在壹個櫃臺前，看手機超過3秒，是切入的最佳時機。
銷售:(走過去，註意顧客看的是哪個手機)先生(小姐)您好，這是* *手機。讓我拿出來給妳看看。買不買無所謂。請查明。客戶:好的(或者不說話，不離開，就是默許)銷售:(開始銷售流程)
案例三:諾基亞轉向國產機客戶的銷售技巧:(看諾基亞手機)
銷售:先生或小姐，諾基亞手機沒有問題。現在很多國產手機質量和諾基亞差不多。諾基亞手機主要靠品牌賺錢，比如* *手機，價格和這個諾基亞手機差不多，功能比這個多很多。我來跟妳比壹下。
案例四:快速區分客戶與潛在客戶的銷售技巧客戶:(看著手機，不說話)
銷售:先生(小姐)，如果您今天買，我可以為您申請優惠價。妳同意嗎？
顧客:價格是多少？(客戶)
銷售:* *價格是最敏感的。不願意談價格或者過多討論價格的客戶，基本都是潛在客戶。小心小偷，不要占壞人的便宜。
案例:(兩人或兩人以上，衣著整齊，但看不出職業特點。重點:面前放很多高端手機，說話表情不舒服或者熱情過度的時候要小心。
銷售:(拿手機的時候註意手機的序列號，接客戶電話的時候再核對手機的序列號。高端手機壹定要養成這個習慣，櫃臺前最多放兩部手機)，低端衣服，兩個人以上，不敢與人對視，想要更高端的手機就要小心了。
案例五:針對手機外形和功能的應對技巧客戶:為什麽這個手機聲音這麽小？
銷售:先生(小姐)，因為這裏比較吵，所以可以聽到這樣的效果。(手掌彎在手機揚聲器上形成呼應效果)酒再響也會很煩，妳說呢？
案例6:促進交易的銷售技巧
銷售:先生(小姐)，您覺得這款手機怎麽樣？顧客:還不錯，是嗎？
銷售:我也覺得這個手機不錯。前幾天我們賣了1200元。價格剛剛調整到1080元。妳覺得可以嗎？顧客:是(不是)。
顧客:好的，我給妳開發票好嗎？妳覺得有什麽不滿意的地方？)
案例7:應對兩個客戶的銷售技巧
按照距離和接待順序打招呼，不要輕易離開壹個客戶去接待另壹個客戶。
售貨員:(對直接顧客)您好，先生或女士，這是* *櫃臺。妳想看什麽樣的手機？銷售:(對走進來的顧客)您好，歡迎光臨。請四處看看。如果妳需要什麽，請打電話給我。
原則:在接待其他客戶時，不要讓客戶的手機離開自己的視線。
案例八:顧客買後後悔退機的應對技巧。
又不是改不了。這是利潤的問題。如果利潤低，可以跟店長換，但不要太坦白。但如果利潤高，妳就得設置壁壘。
銷售:先生(小姐)您好，不是我不給妳換，是沒有辦法換。國家三包法明確規定，手機有質量問題才能退貨。真的很抱歉，請原諒我！
顧客:妳的手機就是有質量問題。
銷售:先生(小姐)，如果您認為手機質量有問題，我們可以送廠家售後部門檢測，以檢測報告為準。妳沒問題吧？
銷售:先生(小姐)，真的很抱歉。不是我不給妳換。有規定的。請原諒我！
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