實行實名制以來，長沙南站、長沙火車站取消了站臺票。其目的是防止沒有買到票的乘客上車，避免車廂更加擁擠，給秩序帶來安全隱患，從而為乘客提供更加寬松舒適的候車環境。
長沙南站有“和諧號”重點旅客服務聯盟的牌子，在長沙南站為重點旅客(老、弱、病、殘、孕旅客)提供輪椅、擔架等輔助器具和陪護服務。
服務時間為每天06:30至次日00:00。需要服務的旅客可通過服務電話12306、12306網站、12306手機客戶端、“長沙高鐵”微信微信官方賬號等進行預約。，並提前告知重點旅客聯系方式和所需服務類別。
擴展數據
長沙南站便民設施:
1，公安認證
長沙南站有公安制證口。需要補辦臨時身份證的旅客可以到壹樓出站層售票廳公安制證窗口辦理。
2.人臉識別
長沙南站在東廣場進站口安裝了6套人臉識別驗證系統，啟用自助驗票通道，持二代身份證和藍色車票的旅客可以“刷臉”進站。
3.自助購票
長沙南站東廣場和西廣場共有129臺自動售票機，分別分布在進站層、候車室和出站層，其中東廣場安裝30臺自動售票機(進站售票廳16，出站售票廳14)。
今日女報——沒有站臺票怎麽送老人去高鐵站？