雲計算是繼1980年代大型計算機向客戶機-服務器大轉型之後的又壹次大變革，用戶不再需要了解“雲”中基礎設施的細節，擁有相應的專業知識或直接控制它。[1]雲計算描述了壹種基於互聯網的新的IT服務增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網提供可動態擴展且往往是虛擬化的資源。[2][3]
在“軟件即服務(SaaS)”的服務模式下，用戶可以訪問服務軟件和數據。服務提供商維護基礎設施和平臺，以維持服務的正常運行。SaaS通常被稱為“按需軟件”，通常根據使用時間收費，有時也有采用訂閱制的服務。
發起人認為，SaaS通過將硬件、軟件維護和支持服務外包給服務提供商，使企業能夠降低IT運營費用。此外，由於應用程序的集中供應，更新可以實時發布，不需要用戶手動更新或安裝新軟件。SaaS的缺點是，用戶的數據存儲在服務提供商的服務器上，這使得服務提供商有能力在未經授權的情況下訪問這些數據。
用戶通過瀏覽器、桌面應用或移動應用訪問雲服務。推動者認為，雲計算使企業能夠更快地部署應用程序，降低管理和維護成本的復雜性，並允許IT資源快速重新分配，以滿足企業需求的快速變化。
雲計算依靠對資源的享用來實現規模經濟，類似於基礎設施(如電網)。服務提供商整合大量資源供多個用戶使用。用戶可以輕松地請求(租用)更多資源，並隨時調整使用情況，將不必要的資源釋放回整個體系結構。因此，用戶不需要因為短期的高峰需求而購買大量的資源，只需要在需求減少時增加租賃金額並收回租賃即可。服務提供商可以將當前未被占用的資源重新出租給其他用戶，甚至可以根據整體需求調整租金。
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