申請催收服務後,銀行會對客戶的問題消費賬戶進行追蹤,“通常追蹤結果可在45個工作日內回復”。壹旦查實持卡人信用卡被盜刷,銀行將負責賠償這部分損失。如果客戶在銀行追查期內償還全部或部分被盜款項,銀行也會在核實後退還客戶所支付的欠款。
信用卡被盜大致可以分為兩種情況:壹種是偽卡被盜,壹種是真卡被盜。偽卡盜刷是指復制的信用卡信息被犯罪分子制作成信用卡的副本。目前在國內,如果是偽卡被盜刷並驗證,持卡人不承擔責任,由發卡行買單。
如果真卡被盜,情況就不壹樣了。密碼型信用卡被盜,壹般持卡人需要自己承擔損失;如果簽名信用卡被盜刷,持卡人掛失後無需承擔交易金額。掛失前,即使持卡人沒有意識到信用卡已經丟失,但如果能證明簽名是他人偽造的,銀行還是會買單,否則持卡人就要自己承擔被盜信用卡的損失。