1，上午工作內容:
1.處理我們昨天沒來得及回復客戶的詢問並回復的問題。
2.對於昨天咨詢但沒有成交的客戶，再次聯系，做好回訪溝通，把握感興趣的客戶。
3.處理昨天記錄的問題，比如:退換貨，快遞信息等等。
2、下午工作內容:
1.處理好差評。可以聯系客戶，也可以短信等客戶回復。如果不行，可以電話拜訪。妳需要註意妳的語氣。大多數人討厭電話騷擾。如果不需要電話聯系，盡量不要用。
2.購物車營銷，這種類型的顧客購物欲望很強，所以所有的店都要抓住。妳可以咨詢客戶他們還在考慮什麽原因，然後做出解決方案。
3.微淘發布，需要每天做，需要積累才有效果。發布微淘只需要幾分鐘，但是長期這麽做，可以積累大量的粉絲，對店鋪的意義重大。
4.包裝並交付，包裝並交付當天的所有訂單。
3、晚間工作內容:
1.做好訂單清潔檢查，不管妳是不是SD，都需要做好檢查，每天都需要做好。
2.做好標題優化，可以通過商務顧問選詞。
3.要做好當天訪問信息的客戶的統計工作。記錄的內容包括:咨詢時間、購買意向、不購買原因、旺旺ID等。
壹天的基本工作都做完了，還需要做壹些臨時性的工作，比如:新來的需要做什麽？
4.開始新工作前先工作
做好寶貝定價，主圖優化(定價的時候要考慮這個產品是不是活動款，參加活動這個折扣是不是優惠)，寶貝詳情頁的優化，標題的設置都需要做好。
5.寶寶新生後需要做的事情:
消費者保護承諾-七天無理由退貨。
設置淘寶VIP；
設置評論要有禮貌；
設置手機專屬價格；
微淘活動；
做好無線賣場的裝修工作；
新手開淘寶店壹定要知道工作流程，如何分配和利用網店的工作時間。邊肖將向妳介紹這些。開淘寶店需要做的事情絕對不是開實體店那麽簡單，需要學習和積累的東西還有很多。
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