1.用雲備份妳最重要的東西如“通訊錄”，即在“設置”中選擇“icloud”打開“通訊錄”進行備份。
2.將手機連接電腦，啟動iTunes同步備份手機。
3.清除設置-常規-恢復中的所有內容和設置。
4.手機“重置”後重置手機。
5.連接計算機。iTunes找到手機後，不要勾選“備份”，而是選擇“重置手機”。當然，手機的“ID”和郵箱還是妳原來的。
6.完成以上操作後，點擊電腦“iTunes”右上方的“iiphone”，選擇“應用”安裝妳原來下載的應用。其余的如“鈴聲”、“音樂”、“電影”，操作方法都壹樣，不需要“信息”，否則又會出現同樣的問題。“通訊錄”會通過“雲備份”自動恢復到妳的手機上。“彩信”等需要重置。
7.“應用程序”也可以下載並再次安裝。
8.經過處理，壹切正常。