如果網購商品的物流信息已經顯示，正在前往待簽收目的地的途中，收件人可以在信息顯示頁面直接聯系快遞網點，或者通知商家聯系快遞員退貨。談判結束後，他可以查看最新的物流信息，以確定貨物是否被拒絕。
2.快遞到快遞櫃
如果快遞暫時存放在快遞櫃中，先取出，然後在快遞櫃屏幕中點擊發起拒收，在頁面顯示取件成功後60s內點擊拒收快遞，掃描後手動輸入物品的快遞單號，點擊完成，然後確認投遞狀態顯示為“拒收成功”。
3、送貨上門/配送菜鳥驛站
如果客戶需要簽收快遞，可以在快遞員送貨上門時，直接告訴快遞員拒簽，讓快遞員將貨物退回原送達地。
但如果沒有送貨上門服務，而是在菜鳥驛站收到快遞，可以在收到快遞接收短信後及時聯系菜鳥驛站負責人，告知快遞需要拒收，並在網購頁面填寫退貨申請。之後在快遞信息頁面查看是否已經更新為“包裹拒收退回”，查看下壹頁後等待退款完成。