展開打開手機上安裝的“菜鳥裹裹”APP工具軟件，然後進入APP的操作主界面。選擇“首頁”菜單欄，點擊“查看詳情”選項卡到門口取包裹，然後點擊“修改訂單”選項卡按鈕。之後，重新安排壹個接機時間。確認後，點擊“確認修改”按鈕。完成操作後，可以更改快遞員的預約服務時間來取件。
拓展菜鳥裹裹是阿裏巴巴旗下菜鳥網絡提供快遞服務的應用軟件，提供快遞、快遞搜索、快遞服務。支持菜鳥App，手機淘寶/支付寶/微信搜索菜鳥裹裹小程序下單預約。快遞員可在2小時內上門取包裹，同時可在線下智能郵機和快遞點將包裹送到站點，實現多種方式寄送快遞。2020年6月，菜鳥裹裹年中報告顯示，已有2億人使用菜鳥裹裹送過快遞。
2020年9月20日，在菜鳥裹裹2020大會上，菜鳥裹裹CEO李江華宣布“1234戰略”:未來壹年，100個城市按需送快遞上門，20萬個派送點覆蓋全國，30個城市推出環保袋，服務4億用戶。