打開妳郵箱的設置界面，點擊接收規則，檢查過濾規則的條件是否設置不當，有可能是直接刪除了結算憑證。
第二，查看妳的黑名單中是否有對方的郵箱。如果有，從黑名單中刪除，就可以接收了。
其次，檢查壹下妳的垃圾信箱裏是否有結算憑證，因為很可能被反垃圾系統誤判，把對方加入白名單就行了。
如果妳的郵箱設置正常，對方肯定會給妳發和解證明，妳可以試著換壹個郵箱。可能是服務器壞了，看看對方有沒有回信，也可以聯系郵箱的客服中心解決。