國航客服辟謠航班因搶劫取消怎麽辦？

要不要問“作為國航的客服，謠言航班因為被劫持怎麽取消？”？公司客服辟謠如下:

1.國航客服需要及時通過電話、短信或社交媒體向旅客提供詳細說明，解釋航班取消的具體原因，如氣候原因、技術故障等，以打消旅客的疑慮。

2.如有必要，國航客服可以出示相關維修記錄和故障報告，說明機械故障是在航班起飛前發現的，說明航班取消是對旅客安全負責的體現，與所謂的劫機事件無關。