掛號後，患者就診當天零點前，只要在北京醫通微信公眾平臺點擊“個人中心”，輸入“掛號記錄”，即可在線退號退費。
如果是超出就診當天零點，需要去醫院窗口。退號時，請於周壹至周五上午12:00前到窗口退號退費，周壹下午16:30前到窗口退號退費。周六日上午12:00前去窗口退號退費，下午15:00前去窗口退號退費。10個工作日內退還掛號費，就診當天後不退號、不換號。
如何預約掛號？
中南大學附屬湘雅醫院(以下簡稱湘雅醫院)、首都醫科大學附屬北京中醫醫院(以下簡稱北京中醫醫院)、武漢大學口腔醫院等。紛紛“試水”微信預約掛號；3月，北京同仁醫院推出“微信預約掛號”服務；4月8日，上海兒童醫院推出官方微信號，提供當天預約掛號服務。
壹場足不出戶，隨時隨地預約掛號的創新正在微信平臺上演，而這背後是醫院對這項服務的重視和投入。醫院能不能玩微信預約掛號，醫患雙方能不能共贏，都需要經驗，才能下結論。
不要太復雜，方便快捷才是王道。
在微信通訊錄搜索欄輸入“湘雅醫院患者服務中心”。選擇關註後，會收到湘雅醫院患者服務中心推送的消息。點擊消息界面下方的“閱讀全文”，直接進入自助預約掛號界面。從這個界面可以看到醫院所有臨床科室的就診醫生信息以及可以預約的號源。首次登錄者需要填寫個人信息進行註冊。註冊後，他們可以根據需要選擇想要預約的科室和醫生。整個過程快捷方便。預約成功後，可以收到關於預約的消息和取消預約的提醒。
同時我們也搜索了北京兩家知名醫院的微信號。這兩家醫院的預約系統都很復雜。除了常規的身份驗證、手機綁定、選擇科室和治療類型，我們還需要填寫患病信息，包括患病地點、患病時間、做過的檢查和其他癥狀。此外，微信預約平臺無法顯示預約部門是否有剩余號源，無法即時得知預約結果。向首次就診患者發送“手持證件照”和“證件照特寫”後，認證信息正確，系統會提示“預約掛號已提交成功，請耐心等待通知”。整個操作時間至少需要10分鐘，操作步驟復雜，不耐煩的人可能處理不了。
預約“漏洞”醫院要謹慎。
據湘雅醫院患者服務中心主任張江林介紹，目前國內微信預約掛號平臺還處於初期運營階段。作為傳統掛號方式的補充，微信預約掛號服務在“實驗”階段還存在壹些“漏洞”需要完善。
繳費容易，退費難:據了解，目前醫院的微信掛號大多使用微信支付。據張江林介紹，采用在線實時支付，會在壹定程度上減少患者“爽約”的發生；但同時，當患者因不可抗力無法兌現當天預約時，預約無法取消，不退號，不退費，就會出現交費容易，退費難的情況。醫院需要防止這種小事引起的糾紛。
錯過醫號怎麽辦？目前醫院對預約掛號的患者有規定。逾期未取號者，視為毀約，費用不予退還，號源重新發放。面對北上廣等壹線城市日益嚴峻的交通，錯過醫號應該是“情理之中”的。對此，上海兒童醫院有了新招。只要患者在相應診室門前向服務臺工作人員確認繳費後提交磁卡，重新進入排隊系統，系統會在當前號後第三天自動延期叫號。
醫院如何玩轉微信預約掛號服務？
醫院想要玩轉微信預約平臺，讓公眾成為平臺的粉絲，就必須提升用戶體驗。所以醫院可以圍繞患者的需求，在這個平臺上大做文章。
打通網站鏈接:壹些醫院的微信預約平臺之所以操作繁瑣，是因為沒有和網站對接，導致平臺孤立。如果和專業的註冊網站合作，在運營過程中會實現很大的提升。據內部人士透露，目前實現這種技術對接非常簡單。
健康管理及隨訪提醒:武漢大學口腔醫院官方微信除了“預約掛號”功能外，還提供醫囑查詢、咨詢、問答等功能。用戶可以在“個人檔案”壹欄查看醫囑，預約復診者也會收到提醒短信。專家需要回答問題時，可以通過“咨詢問答”欄目進行咨詢。
候診信息查詢:“平臺系統會發送信息，提醒患者提前半小時來醫院，”張說。這是湘雅醫院為微信預約的患者推出的候診信息服務。此外，為方便患者靈活安排就診時間，上海兒童醫院微信預約平臺新增了實時了解排隊患者數量的功能。
拓展多種服務:在北大腫瘤醫院微官網，進入化驗單查詢欄，填寫相應的病歷號、患者ID、密碼、驗證碼，即可查看或打印檢驗結果；北京電力醫院的這個功能放在“我的賬戶”裏。首次登錄的患者可通過門診手動號或門診病歷號、姓名、身份證等信息進行登記，以便查詢相關檢驗結果。
此外，在壹些醫院的微信預約平臺中，也有壹些醫院的講座和活動，方便患者及時了解信息。