1.如果賬戶現金余額小於等於20元，電子憑證賬戶余額小於等於50元，且沒有快捷支付合同，可以通過以下方式取回:
1.網站重置:在cmpay.10086.cn首頁點擊“忘記密碼”，或登錄後點擊“忘記密碼”，或支付時點擊“忘記密碼”，直接重置支付密碼。
2.短信重置:中國移動用戶發送CSMM至10658888(中國聯通用戶發送CSMM至1065505959888，中國電信用戶發送CSMM至1065905765299888)，支付密碼即可重置；
3.手機上網重置:手機訪問p.10086.cn，登錄成功後點擊“賬戶設置”，根據提示菜單和內容重置支付密碼；
4.手機客戶端重置:點擊“賬戶中心”或“收銀臺”中的“忘記密碼”，按照提示直接重置支付密碼；
5.IVR語音重置:中國移動用戶撥打10086或12588(中國聯通和中國電信用戶只能撥打10086)，按照提示直接重置支付密碼。
2.如果現金賬戶余額大於20元，或者電子券賬戶余額大於50元，或者簽了快捷支付，需要通過客服或密保重置:
1)，安全問題:通過移動支付業務網站回答密碼保護問題，重置支付密碼；
2)手機安全:可通過綁定的第三方手機號找回，登錄移動支付網站操作，或短信發送PWP至10658888(暫時僅支持中國移動手機號)；
3)客服重置:撥打10086重置支付密碼。
友情提醒:手機支付賬戶狀態異常(待銷戶、掛失、凍結等。)，或者手機號碼異常(申請關機)，導致支付密碼無法重置。如果支付密碼保護問題當天回答錯誤3次以上，只能通過10086手動找回。
請參考，謝謝。