說該說的話~不說不該說的話~不要得罪任何人~尤其是那些入職時間不長的人~
主要是人緣好~壹定要給領導留下好印象~
教妳壹招~記下妳單位所有人的生日(不分職位)~生日那天發短信或打電話祝福~
如何與領導溝通
引導詞
每個人都有自己的領袖。從國家領導人到普通百姓都是如此。只是人的稱呼不同，有的叫“領導”，有的叫“老板”，有的叫“老板”。總之都是人，那就是領導妳的人。妳可能把妳的領導當成妳的朋友，也可能當成妳的“敵人”。但無論如何，妳的領導終究是妳的領導。這種情況下，不如利用妳的溝通能力，讓他站在妳這邊，“化敵為友”，和領導建立良好的人際關系。這樣，妳們兩個人都會覺得很幸福。
向領導請示報告的程序和要點。
(1)向領導請示和報告的程序
1.認真聽領導的命令。
在確定了壹項工作的大方向和目標後，領導通常會任命壹個人來負責這項工作。如果領導明確指示妳完成某項工作，妳必須用最簡潔有效的方式理解領導的意圖和工作重點。這時候妳不妨用傳統的5W2H法快速記錄工作要點，即搞清楚時間(什麽時候)，地點(哪裏)，執行者(誰)，出於什麽目的(為什麽)，需要做什麽工作(什麽)，怎麽做(怎麽做)，需要多少工作。領導壹聲令下後，他會馬上把自己的記錄整理出來，簡明扼要地向領導復述壹遍，看看有沒有遺漏或者沒有理解清楚的地方，請領導確認。如果領導讓妳完成壹份關於ABC公司的團險計劃，妳要根據自己的記錄復述給領導，得到領導的確認。妳可以說:“總經理，我對這份工作的理解是這樣的。為了增強我公司在團體壽險市場的競爭力(為什麽)，妳希望我們的團體保險部(誰)不遺余力(如何)在本周五之前在ABC公司總部(哪裏)與他們簽訂壹份關於員工福利保險的合同(什麽)。請確認是否有遺漏。”如果領導認同妳對目標的理解，那麽妳就可以進入下壹個環節。
2.與領導討論目標的可行性。
下達命令後，領導往往會關註下屬解決問題的方法。他希望下屬能對問題有個大概的了解，以便從宏觀上把握工作的進展。所以，作為下屬，接到命令後，要積極開動腦筋，對自己將要負責的工作有壹個初步的了解，把自己的初步解決方案告訴領導，尤其是對工作中可能出現的困難。對於超出自己能力的困難，要請領導協調其他部門解決。比如上面的例子，妳要快速反映行動的步驟，以及贏得ABC公司員工福利保險合同的困難。
自行校驗
妳負責的方案的可行性和可能的障礙是什麽？
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3.起草壹份詳細的工作計劃
在明確了工作目標，和領導討論了工作的可行性後，妳要盡快擬定工作計劃，再次提交領導審批。在這份工作計劃中，妳要詳細闡述妳的行動計劃和步驟，尤其是對妳的工作時間進度給出明確的時間表，以便領導監控。
自行校驗
請寫壹份關於妳的行動計劃的計劃。
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4.工作期間隨時向領導匯報。
現在，妳已經按計劃開始工作了，妳要註意妳的工作進度是否與計劃壹致。無論是提前還是推遲，都要及時向領導匯報，讓他知道妳現在在做什麽，取得了什麽成果，及時聽取他的意見和建議。
5.工作完成後及時總結匯報。
由於您和您部門同事的共同努力，您終於完成了這項工作，並獲得了ABC公司的團體保險單。當所有人都在興高采烈地慶祝成功的時候，作為部門負責人的妳，應該還是沒有放松的理由。妳要及時對這項工作做壹個總結報告，總結成功的經驗和不足，以便在接下來的工作中改進。同時，不要忘記在總結報告中提到領導的正確引導和下屬的辛苦付出。至此，壹項工作的請示和匯報基本結束。
千萬不要忽視請示匯報的作用，因為這是妳和領導溝通的主要渠道。妳要把每壹個要求和匯報做的盡善盡美，領導對妳的信任和欣賞才會逐漸加深。
請填寫以下關於向領導請示匯報的工作表，思考自己的請示匯報工作是否完美。
◇如何記錄命令點？
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如何制定詳細的工作計劃？
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如何確定作息時間？
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◇如何根據工作進度來把握工作進度？
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◇如何及時向領導反饋信息？
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◇總結報告是否重點突出、條理清晰？
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(二)請示和報告的基本態度
1.尊重而不吹棍子
作為下屬，要充分尊重領導，維護領導在各方面的權威，支持領導的工作，這也是下屬的本分。首先，支持、尊重、配合領導工作；其次，要關心生活；再次，解決問題，有時候領導處於矛盾的焦點，下屬要主動接觸矛盾，承擔責任，解決問題。
2.不要依賴他人而去尋求指示
總的來說，作為壹個部門負責人，在自己的職權範圍內，大膽、負責、創造性地工作，是值得提倡的，也是領導歡迎的。下屬不能事事請示，遇事沒有主見，大事小事不決策。這樣領導可能會覺得妳無能，處理不了。請示的人壹定要請示，但決不能依賴和等待。
3.在不越權的情況下主動出擊
工作積極主動，直言不諱，善於提出自己的觀點。妳不能被動和穩定。在處理與領導的關系上，要克服兩個誤區:壹是領導說什麽就做什麽，沒有好壞責任；第二，自力更生，不去研究領導的工作思路，不去執行，甚至不去搞另壹套，壹部分。當然，下屬的主動和大膽負責是有條件的，要有利於維護領導的權威和集團內部的團結，在壹些工作中不能越權。
與各種性格的領導打交道的技巧
因為個人素質和經歷的不同，不同的領導會有不同的領導風格。仔細考慮每個領導的不同性格，在與他們溝通的過程中區別對待，運用不同的溝通技巧，達到更好的溝通效果。
(壹)控制型領導的特點及其溝通技巧
1.人格特點
強硬的態度；
◇充滿競爭心態；
要求下屬立即服從；
◇踏實果斷，誌在必勝；
對瑣事不感興趣。
2.與他們的溝通技巧
對於這類人，與他們相處重在言簡意賅，幹脆利落，不拖泥帶水，不拐彎抹角。面對這種人，沒關系就少說，開門見山，開門見山。
另外，他們非常重視自己的權威，不喜歡下屬不服從命令。所以我們更應該尊重他們的權威，認真對待他們的命令。在表揚他們的時候，也要表揚他們的成績，而不是他們的性格或品格。
(二)與他們互動的領導特點和溝通技巧
1.人格特點
善於溝通，喜歡與人交往；
◇喜歡享受別人的贊美；
我喜歡參與任何事情。
2.與他們的溝通技巧
面對這種類型的領導，記得要公開贊美，贊美的話壹定要出自真心，言之有物，否則虛假的贊美會被他們視為奉承，從而影響他們對妳個人能力的整體看法。
要接近這類人，妳要親切友好，別忘了註意自己的肢體語言，因為他們對妳的壹舉壹動都很敏感。此外，他們還喜歡與下屬面對面交流，他們喜歡與自己開誠布公地交談。即使對他有意見，也希望臺面上談，也討厭私下發泄不滿的下屬。
(C)實事求是的領導和溝通技能。
1.人格特點
◇註重邏輯，不喜歡情緒化；
◇為人處事有壹套標準；
我喜歡弄清事情的來龍去脈；
理性思考，缺乏想象力；
◇是方法論的最佳實踐者。
2.與他們的溝通技巧
與這類領導交流時，可以省去日常交談的時間，直接談他們感興趣的、實質性的東西。他們也喜歡直接的方式，最好直接回答他們的問題。同時，在工作報告中，說明壹些關鍵細節。
具有領導風格的人...
傾向於；有助於...
控制類型
直接發號施令，不允許下屬違背自己的意願，關註工作的結果而不是過程。
互動型
與下屬相處融洽，願意傾聽他們的困難和要求，努力營造和諧的工作氛圍。
實事求是
按照自己的標準，要求他們關註問題的細節，善於理性思考。
妳和妳的領導在壹起已經有壹段時間了。請判斷妳的各級領導是什麽樣的領導風格，思考如何更好地與他們溝通。
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說服領導者的技巧
我們應該認真執行領導的指示。那麽，如何說服領導理解自己的想法，認同自己的觀點呢？請註意以下幾點:
(壹)選擇合適的時機提出建議
剛開始工作的時候，領導會忙很多事情，工作結束的時候，領導會很累，很煩躁。很明顯，現在不是求婚的好時機。總之記住，當領導心情不好的時候，再好的建議也很難認真聽。
那麽，什麽時候會好呢？我們壹般推薦上午10左右，這個時候領導可能上午剛辦完業務，覺得放心了。與此同時，他正在安排今天的工作。如果在合適的時候委婉地提出自己的意見，更容易讓領導思考和重視。午休後的半小時也是壹個比較好的時間段。這個時候，領導經過短暫的休息，可能會有更好的體力和精力，更容易聽取別人的建議。總之，要選擇在自己有足夠領導時間，感覺舒服的時候，提出改進方案。
(2)信息和數據很有說服力。
改進工作的建議如果只是口頭上的，就不太有說服力。但如果提前收集相關數據和信息，做成文字材料，借助視覺力量，說服力就會加強。
個案研究
A主任:關於在通州設立灌裝分公司的方案，我們已經詳細論證了其可行性，大概3-5年就可以收回成本，然後就可以盈利了。請務必考慮我們的計劃。
主管B:關於在通州設立灌裝分公司的計劃，我們已經和財務、銷售、物流等部門詳細論證了其可行性。根據財務評估報告，該方案的財務現金流量凈額在投資後的第28個月由負值變為正值，這表明該投資將從第三年開始盈利。根據計算，該方案的投資回收期為4-6年。根據社會經濟評估報告，該方案還可以促進與我們相關的下遊產業的發展。這可以為我們未來的企業前向和後向集成方案提供有益的參考。我帶來了與該方案相關的可行性分析報告，請董事長過目。
以上兩位主管的匯報顯然更有說服力，所以領導比較滿意。
記住:只有把新方法的優缺點展示出來，用各種數據和事實逐項證明，領導才不會認為妳頭腦發熱，主觀臆斷。
(三)想象領導提問，事先準備好答案。
領導就妳的計劃提問。如果妳事先毫無準備，吞吞吐吐，前言不搭後語，自相矛盾，當然說服不了領導。所以我們要提前想象領導人會問什麽問題，應該怎麽回答。
自行校驗
想想吧。如果讓妳回答領導關於成立灌裝分公司的問題，妳要做哪些準備？
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(4)說話簡明扼要，要點突出。
和領導談話，壹定要簡單明了。聚焦領導最關心的問題，言簡意賅。例如，對於建立新工廠的計劃，領導最關心的是投資的回收。他想了解項目的投資額、回收期、盈利點、盈利的可持續性等等。所以妳在說服領導的時候，要抓住重點，簡明扼要地回答領導最關心的問題，而不是東拉西扯，分散領導的註意力。
(5)微笑，自信。
我們已經知道，與人交談時，壹個人的語言和肢體語言所傳達的信息分別占50%。如果壹個人對自己的計劃和建議充滿信心，那麽無論面對誰，他都會顯得很自然；另壹方面，如果他對自己的提議缺乏必要的信心，他也會在舉止上表現出來。想象壹下，如果妳的下屬緊張而尷尬的對妳說:“經理，我們對這個項目有信心。”妳會相信他嗎？
妳肯定會說我從他的肢體語言裏讀到了“不自信”這個詞，我不確定他的建議是否值得信任。同理，當妳面對自己的領導時，妳要學會用自己自信的微笑去感染和征服領導。
(6)尊重領導，不要傷害領導的自尊心。
最後需要註意的是，領導畢竟是領導，所以妳的可行性分析和項目方案再完美，也不能強迫領導接受。領導畢竟是管大局的，妳又不完全了解他需要考慮和協調什麽。妳應該在闡述完自己的觀點後禮貌地離開，給領導壹段時間思考和做決定。即使領導不願意采納妳的意見，妳也要感謝領導聽取了妳的意見和建議，同時讓領導感受到妳工作的積極性和主動性。
自行校驗
說服領導的時候有沒有註意到以下幾點？
說服領導者的要點
總是(3分)
經常(2分)
很少(1)
能從頭到尾保持自信的微笑，音量適中。
要善於選擇在領導心情愉快、精力充沛的時候談話。
已經準備了詳細的信息和數據來支持妳的計劃。
對領導要問的問題有充分的了解。
語言簡潔，重點突出。
與領導交談時要親切友好，充分尊重領導的權威。
分數:
14 ~ 18:能夠在工作中有意識地運用溝通技巧。妳是壹個非常受歡迎的人，妳的領導非常欣賞妳。
7 ~ 13:妳掌握了很多溝通技巧，並嘗試在工作中運用。妳的領導認為妳是壹個有潛力的人，但妳需要加緊努力。
0 ~ 6分:妳要抓緊時間學習和領導的溝通技巧。因為妳現在和領導的關系並不融洽，適當提高自己的溝通能力，可以幫助妳充分發揮自己的能力，爭取更廣闊的發展空間。
摘要
領導也是人，也想和下屬溝通，建立和諧的上下級關系。所以，不要害怕，不要猶豫，勇敢去做。合上這本書後，開始思考如何更好地運用溝通技巧與領導相處，如何將本講提到的溝通技巧記憶下來，並靈活運用。