1.通過短信找回登錄密碼。用高考設置的主手機號找回密碼，將考生的準考證號寫成短信發送到市招辦專用號碼。系統會自動以免費短信的形式發回考生的登錄密碼。
2.到市(或縣)招生辦申請恢復。可憑考生準考證和身份證向市(或縣)招生辦申請恢復初始密碼。建議考生及時登錄網上誌願填報系統修改初始密碼。
3.向班主任或學校求助。學校的老師有豐富的教高考生的經驗，這種忘記密碼的情況應該會遇到很多。如果實在不知道怎麽處理，可以向學校老師尋求幫助和建議。
4.通過密碼問題找回密碼。如果在高考報名時忘記密碼時設置了驗證問題，可以通過密碼問題直接找回當初設置的密碼。
誌願服務的步驟:
1.獲取用戶名和密碼。用戶名為考生的14考生號，密碼為高考報名時設置的密碼。
2.填誌願表，在《2019填報誌願指南》壹書中有樣表(可以抄)。考生在登錄填報誌願系統前，應先填寫誌願表。使用誌願表的主要目的是使考生的誌願表更加準確和有針對性，減少上網時間。
3.登錄誌願填報的網站。考生可根據本省教育考試院公布的時間登錄填報誌願的網站。確認身份後，就可以在系統的提示下壹步壹步的完成舉報。
4.明確責任和義務。在填報誌願之前，壹定要瀏覽並同意填報的條款和聲明，明確責任和義務。
5.確認基本信息考生瀏覽自己的基本信息(包括照片、主客觀信息、體檢、加分等。)，請仔細核對，無誤後確認。如有錯誤，請及時聯系區縣招生考試機構更正。
6.填寫並保存誌願。考生根據模擬誌願填報表，在網頁上逐項輸入學校和專業代碼。只有符合計劃編制的正確誌願信息才能被系統錄取。
考生必須分批填表，並在不同院校自願保存信息(請在各院校填報誌願後點擊“保存”按鈕)，否則誌願信息不會完全保存。每壹批院校都有專業調配意向，“是”或“否”考生必須做出選擇，否則院校誌願無法挽救。
考生可以在誌願填報截止日期前修改自己的誌願信息，但每次修改後要註意保存。考生在誌願填報截止日期後不能更改誌願信息。請特別註意這壹點。考生在規定誌願時間內保存的最後壹條誌願信息，即為該考生的最終誌願信息。
7.誌願查詢:完成誌願填報後，考生可以通過“信息查看”功能中的“誌願信息”菜單查詢自己的誌願填報情況。壹方面可以再次確認自己是否有效完成了誌願填報，另壹方面可以查看誌願填報與誌願草稿表是否壹致，避免因輸入錯誤代碼而導致的錯誤。如果沒有錯誤，可以通過“誌願查詢和打印”菜單打印誌願預約。
8.報名填報誌願時間截止後，考生在規定時間內到報名區縣招生考試機構指定地點打印《誌願信息卡》，簽字後提交報名點加載考生檔案。