濱州2019年4月29日起，全市參保職工和城鄉居民可撥打12333“不出門、不上網”辦理補卡業務，原來的60個工作日縮短為3個工作日。建立“12333電話受理+銀行即時制卡+EMS快遞”的服務模式，從申請、審核、制卡到郵寄全流程“永不見面”，在業務受理、發卡環節發送短信提醒，實現全程透明服務。
2003年，原勞動和社會保障部申請開通全國電話咨詢服務號碼“12333”，隨後下發了《關於發展勞動和社會保障電話咨詢服務的通知》(勞社部函〔2003〕84號)和《關於勞動和社會保障電話咨詢服務體系建設的指導意見》(勞社資函〔2004〕13號)
人力資源和社會保障部成立後，下發了《關於繼續使用國家公共服務號碼12370、12333的通知》(人社信息函〔2009〕35號)，明確12333用於向社會提供人力資源和社會保障服務，12370。
擴展數據:
濱州12333業務系統新增了三項智能語音服務和1語音測評功能，不僅提高了呼叫接通率，還改善了咨詢服務體驗。增加了留言回復功能，讓話務員可以根據語音留言主動回訪，提供咨詢服務。增加了智能語音回復功能。來電者在電話中提問，智能語音機器人識別關鍵詞，根據知識庫自動回答。
增加了重復電話回訪功能。來電多的時候會有人排隊等，打不進去。對於多次未接通的來電，系統會自動記錄並生成表格，接線員會根據表格主動回覆來電者，不漏接每壹個電話。增加滿意度測評功能，設置專門的監督席位，每天對系統中測評為“不滿意”的電話錄音進行提取分析，查找原因並建立回訪機制，持續提升服務質量，優化服務產出能力。
濱州市人力資源和社會保障局電話咨詢服務分析-12333
百度百科-12333