電力公司2021上半年工作總結。為更好地貫徹落實國家《安全生產法》，加強電力安全生產監督管理，確保_ _ _ _安全運行和供用電管理，公司及各中層部門、基層隊高度重視2021上半年安全生產工作，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患、抓落實五個方面，加強生產生活安全管理，認真開展員工安全學習和安全教育，不斷完善安全生產崗位責任制。嚴格執行安全工作規章制度，加強安全檢查和監管，重視電網設施的安全改造和維護。電網運行安全，全公司安全生產正常。截至目前，全公司連續X天未發生生產安全傷亡事故。2021上半年公司安全工作總結如下:
第壹，特別重視員工的安全教育。
公司和各中層部門要狠抓安全學習，認真組織員工學習安全生產法規和業務技術。
嚴格按照《電氣安全工作規程》的要求，對上崗前的員工進行安全生產知識的培訓和考核，只有考核合格的員工才能上崗；對265，438+00多名在崗員工進行了安全知識和業務知識的全面整理和考核，其中9人因考核不認真，安全知識不及格而補考。個人安全評估結果納入員工評估檔案。
積極開展“安全生產月”和安全知識競賽活動。為全面貫徹《中華人民共和國安全生產法》，進壹步增強員工的安全生產意識，提高和鞏固企業安全水平。成立了以公司經理為組長的公司“安全生產月”領導小組。如何開展“安全生產月”活動進行了安排:
1，做好宣傳活動。通過電視宣傳、宣傳欄、張貼標語等方式宣傳《電力法》和安全供用電法規。
2.做好動員工作。召開公司中層部門負責人會議，對“安全生產月”活動進行部署。各中層部門向員工傳達上級和公司對“安全生產月”活動部署的工作要求和安排。
3.進壹步完善安全隱患的處理和安全檢查。對公司的安全生產和生產設施的安全狀況進行全面檢查。
4.安全知識競賽。以各中層部門為團隊組織安全生產知識競賽。
“安全生產月”活動的工作部署按計劃有序進行，達到了預期效果和目的。
2021年10月，公司黨總支、行政部、公司工會、公司共青團組織聯合舉辦了“黨史安全知識”競賽，來自生產第壹線的9支隊伍18名選手參加了競賽。整場比賽在緊張、嚴肅、活躍的氣氛中進行。經過兩輪激烈角逐，富陽獲得小組第壹；變電站壹隊獲得團體第二名；調度室獲得團體第三名。
通過安全培訓、學習、考核和安全知識競賽活動，提高了全體員工對電力安全生產重要性和必要性的思想認識。從“我要安全”到“我要安全”的轉變，是觀念上的壹大進步，把對安全生產重要性的認識提高到了壹個新的高度。通過安全學習和評估，進壹步了解和掌握安全生產的法律、法規、規章和操作規程。生產技術部和電力供需管理部的技術人員將對參加二期農網改造安裝的施工隊人員進行崗前安全知識培訓。供電所、變電站、調度室等中層部門。每月按制度定期組織全體員工進行安全學習，討論分析生產、消防、治安等安全形勢，交流安全工作經驗。在職工大會上，各部門負責人應將安全工作與生產管理工作壹起安排。
二、健全各級安全生產管理機構，完善安全生產制度，抓好安全規章制度的落實。
1，完善各級安全生產管理機構。
公司根據年初人員調整和生產管理的需要，及時調整充實了公司安全生產領導小組、安全監察機構、安全員和安全生產管理責任網絡。公司經理主管全面的安全生產工作，副經理負責所有主管部門的安全工作。供電所、變電站、電力安裝服務公司等中層生產部門要相應健全安全生產管理隊伍，由部門主要負責人擔任安全管理組長，副職負責人或組長擔任安全員。公司配備18名安全員，部門配備45名安全員。
2、認真完善和落實安全生產崗位責任制。
年初，公司修訂完善了生產、消防、社會綜合治理安全責任制，並與公司中層部門崗位經濟責任制壹並實施。並由公司經理與副經理、副經理與中層部門負責人、中層部門負責人與員工分別簽訂《安全生產責任書》、《消防安全責任書》和《社會綜合治理責任書》，將安全工作責任落實到中層部門、基層班組和個人。上半年，供電所、變電站等生產部門完善了安全生產崗位責任制，明確了站(站)長、副站(站)長、班長、員工的安全責任。
3、嚴格抓好安全生產規章制度的落實。
公司願意投資安全生產和教育。上半年，* * *投入1萬元改善安全生產環境，為員工配備安全用具，增加和維護消防設備等硬件設施。
公司高度重視變電站、吉山排澇站、農村電網建設和電網運行管理的安全，嚴格執行“兩票”和“三制”。針對少數施工人員執行“工作票”不嚴格的現象，重點整治“工作票”執行情況，使“工作票”的規範執行和遵守現場安全生產規章制度、工程安裝、管理、維修工作技術標準符合規定要求，杜絕違規現象，使“兩票”合格率不斷提高，合格率達到100%。自我保護意識提高了，能在現場認真做好電網停電工作反復驗電，掛好三相短路接地線。安全得到了保障，促進了農村電網改造和電網維護工程質量的提高。
三、努力開展安全生產大檢查，隱患大處理。
公司及各中層部門加強了安全生產的監督檢查和不安全隱患的處理。上半年xx公司對電網設施安全和生產管理進行了三次檢查，分別是X月下旬、X月下旬和X月上旬各壹次。對中層部門安全學習、安全工作規章制度執行、開展安全生產具體工作、縣電網設備及線路運行安全狀況進行全面檢查，將檢查中發現的問題及時反饋給被檢查部門，督促整改。供電所、變電站等生產部門也開展了月度和日常安全檢查，對檢查中發現的問題認真記錄和處理。
電力公司2021上半年工作總結。兩年半來，在上級部門的大力支持和公司黨委的正確領導下，客服分中心全體幹部員工針對新的管理模式，不斷調整適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度目標，以“妳用我用”和“全面提升居民用電活動”為主線，不斷強化服務隊伍素質，積極提升服務水平。2021半年度工作報告如下:
壹、2021半年度指標完成情況
售電量:完成_億千瓦時，同比增加_億千瓦時，增長_%。
售電均價:完成_元/千瓦時，同比上漲_元/千瓦時。
電力回收率:_%。
綜合線損率:_%。
優質服務:優質服務承諾兌現率_%,承諾服務兌現率和限時投訴舉報回復率_%,顧客滿意度指數_%。
“95598”遠程工作服務站:截至5月31日，* * *遠程工作服務站接單量增長_，其中:業務咨詢199、信息查詢_、故障維修_、客戶投訴零、三報告。真正做到了事事有回音，事事有落實。
業務拓展安裝:嚴格安裝程序，不違規調整電價，私自為用戶安裝接電。5438+0-5月6月新裝高壓客戶驗收發送，總容量_KVA。其中接納_KVA及以上用戶_戶，總容量_ KVA；添加低壓註冊user _ account。供電方案按期回復率_%,按期傳輸率_%,用戶回訪率_%。
二、上半年主要工作
(壹)加強黨建工作，註重思想教育。
以深入開展“標準化管理年活動”為龍頭，以強化“紅領工程”為主線，以創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期召開支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20xx工作會議精神、縣公司八屆五次職代會及工作會議精神、安全生產工作會議、營銷工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定活動計劃，開展“公開承諾”活動。二是開展黨組主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。20xx年制定了黨支部的工作計劃和學習計劃；黨支部堅持每月召開壹次黨支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂黨風廉政建設責任狀，全員簽訂道德建設責任狀。發起了創先爭優活動和創建文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作和精神文明建設總結表彰大會上，中心工程師耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗增光”主題實踐活動，根據活動要求制定具體實施細則，將“示範崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容和責任目標。在此期間，每位黨員都誌願開展了“四個壹”活動:壹次線路設備檢查、壹次故障搶修、壹次便民服務、壹次負荷測量。三是全面開展“規範化管理年活動”，學習公司規範化管理年工作會議精神，結合本單位實際制定活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，使活動流於形式，各項工作紮實開展。
(2)抓安全管理，責任落實到位。
壹是重視安全生產管理，紮紮實實開展安全活動日，強化安全規章制度落實，進壹步規範“兩票”和“派工單”管理，理清思路，加強學習，規範安全工作管理。根據公司“我要安全，快樂安全”安全年活動，組織中心全體員工學習領會，制定實施方案，部署年度安全工作任務，按月計劃安全生產工作。每月舉辦安全活動日_次，5438年6月+10-5月組織安全活動_次，學習安全法規_次，四次兩票。在學習期間，我們互相討論和交流經驗，以學習促進管理。組織全體員工學習《關於開展“千家萬戶看電”主題安全班組實踐活動的通知》，制定安全班組工作計劃。召開了家屬座談會和標準化管理年推進會，在提高員工安全意識方面取得了良好的效果。團隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，獲得了“安全知識演講與安全競賽”二等獎和陳凡個人演講比賽壹等獎。二是確保活動取得實效，細化活動方案和具體措施，將活動內容和關鍵措施明確到班組和個人，形成層層落實，確保活動取得實效，進壹步強化安全責任制，成立安全領導小組，以班組成員為堡壘，帶動員工安全意識從“我要安全”向“我要安全”轉變。年初，分中心主任與班長、班委簽訂了安全生產責任書，班委與班委簽訂了互保協議，明確了全體員工在安全生產方面的責任。全面開展基層單位負責人和班組長安全職責評價，促進安全績效落實到位。三是狠抓安全檢查。6月5日至5月期間，* * *共查處違章_次，經濟處罰_元，有效遏制了現場違章行為。通過強化安全生產措施，提高了安全可控、可控、可控水平。四是開展春季安全大檢查。在春季安全檢查中，分中心發現了* * *安全隱患。分中心領導高度重視安全隱患整改工作，親自督辦，及時組織相關人員，落實整改措施，將問題分解到班組，落實到人，並設定了完成時間。第五，加強設備管理，提高供電質量。分中心和維修班組簽訂線路和設備維修責任狀，明確工作範圍，明確責任，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備的巡回檢查，及時掌握線路運行情況。到5月份，* * *進行了約_次低壓常規檢查、_次特殊檢查和_次夜間檢查；5月份組織檢修班、搶修班對供電區域_KV、380/220V內的升_、升_、升_高低壓線路下的樹障進行了清理，* * *清理樹木_余棵，提高了線路運行水平，為線路迎峰度夏安全穩定運行奠定了堅實基礎。六是積極完成電網申報和儲備項目建設。經過認真的實地調查，該中心申報了_電網儲備項目。
(三)加強營銷管理，提高服務質量和效率。
壹是註重電力營銷，規範農電管理，大力推進綠卡村審批扣電費，加大電費風險，確保電費按時零費率。二是加強線損管理。通過采取跟蹤入戶抄表、查表、巡線、輪換表四項措施，以高損站清理為抓手，解剖高損站，加大日常巡查力度，制定月度用電檢查計劃。通過跟蹤5個站管理員管轄的所有站的入戶抄表、查表、巡線，發現站的管理存在問題。* * *糾錯_(來自安全隱患_，電表故意_，電表編碼不壹致_，抄表不到位_，串號量_，電價執行不到位_，農放_，竊電_，缺電_，銷戶_，電表無賬_)。我中心線損基礎進壹步夯實，指標可控。
(四)加強優質服務管理，提高服務水平。
壹是加強業務窗口規範化建設，規範從業人員窗口服務行為，營造良好的業務窗口環境。分中心劃分了業務窗口的環境衛生區域，加強了對窗口人員勞動紀律和著裝服務態度的考核。確保客戶開心滿意。二是加強職業道德建設，不斷更新服務理念，改進工作作風，虛心接受社會監督，開展“3，15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發放_份征集意見。第三，加強“四級客戶服務體系”建設，落實供電服務責任，更好地服務電力客戶。分中心根據員工各自的崗位職責，與員工簽訂《供電服務責任書》；建立服務電話公示制度。在每個人流量大、醒目的供電所區域設置1至2塊供電服務信息公示牌，公示客戶經理、供電公司、縣公司的供電服務和監督電話，方便客戶聯系和溝通。建立客戶經理聯系機制，按供電所、變電站設置客戶經理，即站管理員為站內所有客戶經理，變電站管理員為用戶的客戶經理；統壹設計印制“客戶經理供電服務名片”，組織員工進村入戶，及時將“客戶經理供電服務名片”全部發放到每壹位電力客戶手中，充分暢通供需雙方的溝通渠道。四是加強停電信息發布管理，通過短信平臺及時告知各級用戶(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工)；理順了停電信息發布的工作流程，得到了用戶的好評，提高了社會口碑。
(5)工作中的困難和建議。
困難:壹是在安全方面，部分員工還不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同誌安全意識不強，習慣性違章時有發生。二是群眾因電壓質量問題上訪投訴時有發生。三是部分征收人員對實施社會化電費征收認識不足，存在抵觸情緒。四是城市電網地下線路還很薄弱，搶修物資跟不上，使得搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠償時間過長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議:壹是加大物資調配力度，確保搶修順利進行。二是現場核實後顯示電器燒毀是供電公司的責任，需要完善相關手續，先登記後根據實際情況安排指定維修點進行維修，縮短賠付時限。
半年過去了，總結半年的工作是為了下半年的工作做得更好更紮實。雖然客戶分中心在上半年取得了壹些成績，但是仍然存在很多困難和問題。客戶分中心全體員工將揚長避短，攻堅克難，在下半年有信心全面完成公司年度目標任務。
電力公司2021上半年工作總結。2021上半年，供電公司在_ _市委市政府的正確領導下，認真貫徹落實《條例》、《省政府信息公開規定》和《省政務公開規定》，積極開展政務信息公開工作，取得了壹定成績。現在xx供電公司已經取得了壹定的成績。
壹、政務公開領導體系和工作體系建設
為進壹步完善我公司政務公開工作，全面推進政務公開制度，根據_ _ _年政務公開領導小組辦公室相關文件精神，成立了以公司總經理、黨委書記為組長的政務公開領導小組。 小組成員包括辦公室、監察部(紀委辦公室)、市場部、電力調度控制中心和各供電分公司。 領導小組辦公室設在監察部(紀委辦公室)，負責公司政務工作的組織、協調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的職責。
第二，積極回應社會關切
與市政府Minxin.com保持密切聯系，積極接受來自Minxin.com的客戶投訴，積極解決存在的問題。2021上半年，* * *受理Minxin.com客戶投訴X件，全部處理完畢，及時處理率和客戶滿意率達到100%。在全市建立客戶監督網絡，聘請社會監督員進行職業道德建設，定期召開不同層次、多種形式的職業道德監督員和客戶代表座談會，聽取社會各界的意見和建議；積極開展上門服務，加強與客戶溝通，開展“10、100、1000”走訪，主動征求客戶意見和建議；加強與政府的溝通，定期向市委、市政府報告電力負荷和公司作風建設情況；主動邀請市道德辦領導參觀業務窗口，指導道德工作。隨著監管機制的不斷完善，公司的綜合實力進壹步提高，從而促進了地方經濟的健康持續發展。
三、政務公開渠道建設
_ _供電公司已按省公司要求在市、區、縣、鄉鎮供電營業廳墻上公布了《供電監管辦法》、《業務拓展申請及安裝流程》、《_ _省電網銷售電價表》、《新安裝住宅建設收費標準》、《工作人員服務十條禁令》、《供電服務十項承諾》。市、區、縣、鄉鎮供電營業廳信息架上的宣傳資料也刊登了上述內容。此外，還出版了95598服務指南、故障維修指南、繳費指南、用電操作說明和用電常識。在墻上顯著位置張貼電話12398和供電服務熱線95598，自覺接受電力用戶監督。
_ _為做好全市人民供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態，提前做好停電準備，避免停電給電力客戶生產生活帶來不便，現通過以下方式開展停電信息公告工作:
1.供電設施因計劃檢修需要停電時，應提前7天通過_ _晚間新聞和廣播電臺滾動廣播公布停電區域、線路、停電時間和恢復供電時間。
2.供電設施因臨時檢修需要停電時，將提前24小時通過_ _晚間新聞和廣播電臺滾動廣播公布停電區域、線路、停電時間和恢復供電時間。
公司市場部負責組織相關單位梳理電網運行風險預警期間需要關註的重要客戶名單，提前告知客戶預警信息，指導客戶加強主要電氣設備的運行檢查，協助客戶制定可行的應急預案，實施應對突發事件的應急措施。
公司積極參與“_ _熱線”直播節目，公司主要領導親臨電臺直播間，與廣大市民和客戶進行廣泛交流，認真解答客戶的咨詢和問題，受到廣大客戶的廣泛好評。同時，公司利用電視、廣播、報紙等媒體，積極宣傳公司“妳用電，我關心”的服務理念和優質服務的新政策、新措施。
四、開展“5.15政務公開日”
5月15日，_ _供電公司舉辦“5月15政務開放日”2021。以提高系統服務質量、推進政務公開為重點，切實增強政務信息主動向人民群眾公開的意識，維護人民群眾的知情權、參與權和監督權，為構建和諧社會、促進全市經濟又好又快發展做出貢獻。_ _供電公司領導高度重視此項工作，公司副總經理_ _帶領市場部、市場及大客戶服務室、電力運行室等相關部門負責人及工作人員在供電公司門前開展宣傳活動。
活動中，我公司通過宣傳展板、宣傳單、小冊子等形式向全社會宣傳企業現狀、優質服務、安全用電、電價、電費等情況。公司副總經理與公眾進行了密切溝通，聽取了廣大電力客戶對公司服務工作的意見和建議。客服人員認真解答用戶的詢問和投訴，宣傳公司優質服務新政策和國家節能政策新舉措，現場辦理用電和咨詢業務。
本次活動向公眾發放故障報修指南、電價政策、電力操作說明、用電常識、“95598”電力客服熱線指南、故障報修流程等宣傳單300余份，現場解答群眾提出的26個政策性用電咨詢問題，使客戶更加深入地了解了供電企業的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式，使公司政務公開宣傳活動收到良好效果。
通過此次活動的開展，既展示了供電員工的服務作風，又拓展了政務公開的渠道，為使政務公開和優質服務工作取得實效奠定了基礎。
同時，公司五個供電分公司響應縣(市)號召，在本地區開展宣傳活動。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
在_ _市委、市政府的正確領導下，我公司在政務公開工作中取得了壹定成績，但也清醒地看到還存在壹些不足:服務水平還沒有完全達到社會各界的期望。雖然我們提供的服務在方便、快捷、高效、親和等方面得到了有效提升，但隨著社會的發展，電力用戶對供電企業的服務水平和服務手段的要求越來越高，我們服務內容的深度和廣度還不能完全滿足客戶的要求，個性化、差異化服務有待加強。
不及物動詞2021下半年主要工作計劃
繼續拓展政務公開渠道，加強信息公開的有效性和時效性，推進“四進”活動(進學校、進社區、進企業、進政府)，加強農村用電安全宣傳活動，推動客戶信用卡走進千家萬戶，推廣多種支付方式，推進電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等方面加強宣傳，提升質量。
面對新的形勢，我們有信心在今後的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經濟發展，為_ _ _經濟發展保駕護航。