1.立即聯系乘客:可通過Hello順風車平臺或電話、短信等第三方聯系方式盡快聯系乘客，說明具體情況，要求取消訂單。如果乘客同意取消訂單，可以在平臺上操作，等待平臺處理。
2.協商解決方案:如果車主與乘客無法就取消訂單達成壹致，車主可以嘗試與乘客協商其他解決方案，如更改出行時間、更換車輛等。在協商的過程中，建議車主耐心理解，才能達成雙方都滿意的解決方案。
3.聯系平臺客服:如果車主無法與乘客協商解決問題，車主可以聯系哈爾濱順豐客服，說明車主情況，尋求幫助。平臺會根據具體情況提供相應的解決方案和建議。