舉報不代表什麽都要打電話。很多時候,不急的事情可以通過微信或者短信溝通。
請註意,在以下情況下,您不能打電話:
(1)午休(13:00~14:00)。如果沒有特別重要的事情,這個時候最好不要打電話。
(2)明知對方正在參加重要會議。萬壹對方忘記把手機調成靜音或者關機,鈴聲就會影響整個會場的氣氛。
在這兩種情況下,重要和緊急的問題都要提前整理成微信或短信發給對方。編輯時請註意:
壹是簡潔明了,突出了如何解決問題;
二是把事情分層次表達,可以分成幾個小點、分項,最後給出說明。
2.什麽樣的東西壹定要叫?
(1)如遇特別重大或突發事件,需要立即報告或溝通。
(2)領導急於了解和掌握情況,或事先已說明的事情,必須在了解情況後盡快打電話。
3.簡明扼要地報告問題。
匯報工作時,要特別註意節省時間,思路清晰,語言簡潔。壹定要事先打好草稿,分層次,不要眉毛胡子壹把抓。如果實在沒有經驗,可以按照“結果、原因、過程”的思路來表達,讓對方第壹時間明白妳想表達的重點。
4.客觀地報道問題
因為是電話匯報,所以語氣壹定不能太急躁,壹定要尊重客觀事實,壹定不能添油加醋,涉及到某件事情的發展狀態,壹定要就事論事,不能隨意評判別人。
5.最好是重復領導布置的任務。
壹般需要電話詢問的事情都是重要的事情。由於沒有面對面的交流,妳最好重復壹下領導說的話。不要因為領導著急就急著掛電話。如果理解不正確,就會弄巧成拙。當然,如果領導有急事,又不能接電話,可以編輯發短信確認相關事宜。
6.報道特別重要的事情,應該采訪。
在工作過程中,有壹些特別重要或者保密的事情,要通過面談來解決。另外,做錯了,要當面批評自己,表明態度。
7.盡量不要先掛斷
這是壹個看似簡單的細節,卻是壹個非常重要的環節。尤其是主動給人打電話的時候,盡量不要先掛。
這有兩個原因:
第壹,對方可能需要補充剛剛溝通的內容。如果妳先掛了,對方會想到其他內容,到時候說話就來不及了。
第二,聽到妳匆匆掛斷電話,電話那頭有忙音,是不禮貌的。