(1)不提供報關單號有問題。
1.進口貨物應當自運輸工具進境之日起14日內向海關申報。逾期申報，海關會處罰，海關會按照逾期天數收取滯納金。
2.集裝箱運進堆場後，在碼頭堆場有壹段免費存放期(壹般7天左右，由各堆場決定)。過了這段時間後，堆場的經營者(監管場所)將向船東收取集裝箱的倉儲費。
3.根據海關法，進口貨物超過三個月未向海關申報的，堆場(監管場所)經營人應當及時通知海關，海關有權直接處置貨物(如拍賣等。).
綜上所述，報關行不可能不向海關申報。它肯定是申報了(肯定有報關單號)，但是由於某種原因它不能告訴妳，所以不會給妳提供報關單號。
(二)海關對報關單的處理
1.壹般情況下報關行在向海關報備後，肯定會在三個工作日內完成對單證的審核，海關內部也會因為審核慢而受到批評。壹般通關現場都有自助查詢設備。貨主或代理人可以通過輸入報關單號在這些電腦上查看妳報關的過程，看看海關在辦理報關時采取了什麽步驟。肯定是報關單，所以海關說只有報關單號才能查到詳細信息，沒錯。
如果妳只有集裝箱號碼，妳可以向碼頭堆場運營商(碼頭公司)查詢。當每個集裝箱進出堆場時，碼頭公司會把集裝箱的信息輸入堆場管理系統，妳可以看到集裝箱是否還在堆場。
2.海關查驗有嚴格的程序:首先必須向發貨人或代理人打印查驗通知單，由碼頭堆場將集裝箱運至海關查驗場，發貨人代理人需到場協助查驗。除非多次通知後發貨人或代理人仍不在，或有走私嫌疑，否則海關不會等待發貨人或代理人到場直接查驗。檢驗結束後，業主或代理人應在檢驗結果上簽字，確認同意該檢驗結果。否則，他可以向海關申請復驗。檢驗後檢驗結果正常，貨物繳稅後放行，檢驗結果異常移交海關緝私部門。海關在海關查驗場查驗不收取任何費用。但貨主或代理人應向碼頭公司支付運輸和卸貨費用，碼頭公司應開具正式發票。
3.即使申報的貨物存在問題，移交海關緝私部門處理，也必須遵循流程:在案情明確的情況下，處理時間壹般不會超過壹個月，海關會根據走私違規行為出具處罰意見，並與發貨人或代理人確認。情節輕微的，經教育處罰後放行，刪除票據重新申報後放行，補交證明和稅款後放行，退回；情節嚴重的，可以沒收。貨主或者代理人對處罰不服的，可以向海關申請行政復議或者向人民法院提起訴訟。
(3)猜測(沒有真憑實據，只是推敲)
只有提單號和集裝箱號，海關查不到任何信息。海關對貨物的監管是通過報關行或貨主申報的報關單進行的。海關核對貨物是否與實際貨物相符，報關單為法律憑證。報關行不提供報關單號，妳用代理報關。報關行可能存在以下問題:
1.報關單申報的收貨人為代理人。貨物正常進口後，報關行(代理)直接賣貨，就是直接黑了妳的貨。(有可能，但可能性不大。關鍵是看報關行平時的口碑。)
2.報關行“進口稅”，也就是說妳給報關行壹筆錢，他負責幫妳把貨物帶進境內。當妳遇到壹個不誠信的報關行，妳的貨物價值1，000元。假設妳需要向國家繳納2000元稅款，報關行會收妳這麽多，但是妳向海關申報的時候，申報的貨物只值1000元。可惜海關審單時認為貨物價格偏低，需要和貨主談好價格。報關行沒有告訴妳，他慢慢和海關合作，所以貨物壹直沒有放行。(有可能，但是拖半年的可能性不大。)
3.還是“含稅進口”。妳給報關行壹筆錢，他負責幫妳把貨物帶進中國。但是妳遇到的報關員膽子太大，故意走私。比如妳實際進口的是壹臺價值1000元的機器。他在向海關申報時，申報進口了壹塊價值1，000元的石頭。不幸的是，他又被海關檢查了。經查驗，海關發現報關單申報內容與實際進口貨物不符，送交緝私部門處理。這明顯是主觀故意走私，偷稅漏稅甚至是許可證件，海關緝私部門的處罰意見。(估計這種可能性比較大)
(4)建議
1.通過集裝箱編號向碼頭公司查詢，查看集裝箱進出碼頭堆場的時間，確定貨物是否還在堆場，了解集裝箱被海關轉移到查驗堆場的時間。如果貨場系統完善(要看碼頭公司)
有可能妳還可以找到檢驗記錄的編號，從而進壹步找到報關單編號。
2.然後去找報關行讓他提供報關單號，然後去海關或者自助設備查詢報關流程，看海關有沒有放行貨物。如果海關有，可能是報關行賣了。
委托報關行進口的時候要簽代理協議，這樣可以去法院起訴。