1，按音量加號鍵調大聲音；
2.關閉後臺運行軟件，再試壹次；
3、進入手機設置——關閉聲音和振動中的靜音模式，將手機設置為響鈴模式；
4.檢查免提電話通話時是否有聲音，排除播放音樂、視頻等資源的異常；
5.如果手機摔壞了，外面放了液體，裏面放了灰等等。，這可能會影響聲音。請將手機拿到客服中心檢測。
6.請確保外音孔的位置沒有被遮擋或阻擋，如保護殼、汙垢等。如果音孔堵塞，可以嘗試清洗或者拿手機去客服中心清洗；
7.重啟手機；
8.進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置-恢復所有設置。該操作會導致已登錄的第三方軟件賬號重新登錄，但不會清除手機中存儲的照片、視頻等文件。在恢復所有設置之前，請確保不會影響某些第三方軟件的使用。為避免非正常操作造成的數據丟失，建議您先備份手機的重要數據。
如果以上方法沒有改善，可以帶著手機和有效購買憑證到服務中心檢測處理，關註微信微信官方賬號“vivo”或“vivo客服”查詢服務中心的地址和電話，建議去之前先打電話，保證有工作人員接待妳再去，以免浪費寶貴的時間。