1.如果認證的賬號不是自己、家人、朋友註冊的，身份證號可能會重復，也可能會被盜用進行認證。需要提供雙證才能申訴。客服會核實具體情況，並在3個工作日內完成審核。審核通過後，可以繼續申請認證。
溫馨提示:建議定期修改賬號密碼，不要點擊或接收來歷不明的文件，維護賬號安全。
2.如果妳忘記了支付寶賬號的登錄名，這個支付寶賬號沒有綁定淘寶會員名或者妳不記得這個支付寶賬號綁定了什麽淘寶會員名。如果想驗證支付寶賬戶的登錄名，建議聯系支付寶客服。
重置支付寶登錄密碼的步驟如下:
1.打開支付寶，然後輸入賬戶名，忘記密碼支付，點擊右邊的“忘記密碼”；
2.接下來選擇妳的手機是否可以接收短信，因為我的可以接收短信，所以點是；
3.等跳轉頁面，然後輸入支付寶發來的驗證碼，如圖。
4.接下來需要設置新的密碼，8-20位數字，不要全是數字或字母，然後點擊保存密碼，完成登錄密碼設置；
擴展數據:
支付寶的小技巧
1.不用網頁就可以查詢公積金。
有了支付寶，我們可以輕松查詢公積金，只需在支付寶的搜索欄中搜索“公積金”，打開“公積金”應用，點擊授權，即可快速查詢公積金。
2、電子錢包也可以放入證件。
在支付寶首頁點擊“卡包”，滑動後點擊底部的“證書”即可領取電子證書。另外，我們還可以把駕照、行駛證、社保卡、護照等證件全部放入支付寶。
3、不記得發票管家。
為了解決這個困難，支付寶為我們提供了“發票管理器”的功能，我們可以壹勞永逸地添加個人或公司的發票擡頭。
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