如果還是解決不了，妳可以帶著妳的卡和身份證到簽約網點，讓工作人員把妳的情況上報給後臺。如果銀行的短信平臺和妳的手機不兼容，後臺可以調試。
還是手機運營商的原因。移動在分號升級。如果是這樣，前臺也會有正常的查詢，就是收不到短信(不知道是不是讓妳趕上orz)。
總之原因很多，因為不知道妳的具體情況，所以給妳列舉了最常見的原因。