事實上,中國移動詮釋“綠色”的歷史可以追溯到2001年,當時數據業務剛剛興起。當時,中國移動創造性地提出了“數據業務管理必須依靠管理系統支撐”的先進理念,經過不懈努力,於2004年在11推出了國內首個數據業務管理平臺(MISC)。該平臺的使用,將夢網的事後監管轉變為事前控制,在很大程度上成功遏制了SP的欺詐行為,為移動增值業務的發展提供了重要屏障。
在搭建硬件管理平臺的同時,中國移動還積極出臺了壹系列管理措施,有力地促進了行業的規範發展。比如2005年底,夢網SP積分管理辦法出臺,旨在維護夢網市場秩序,鼓勵夢網合作夥伴誠信經營。在夢網SP信用評分管理辦法中,中國移動從SP違約、客戶投訴、合作滿意度三個方面詳細制定了信用評分管理考核指標。它的運行不僅促進了移動通信增值服務行業的良性發展,而且實現了“誠信經營”理念的制度化、規範化,使“誠信經營”成為壹種有章可循的行業管理方式。
自“綠色電網,享受文明”活動開展以來,中國移動進壹步加快了創建放心消費網絡環境的步伐。目前,中國移動各省公司建立了信息安全責任制,加強了SP新上線業務的事前審核,開展了信息業務的自查自糾和整改,建立了較為完善的夢網業務撥接系統,定期對所有夢網業務進行檢查。同時,中國移動還推出了“移動夢網統壹退訂平臺”、“移動夢網短信信息費錯誤雙倍返還”等多項保護消費者權益的措施,大幅提升了網民放心消費指數,成為建設綠色和諧網絡的基石。為了進壹步讓客戶放心,中國移動還積極響應信息產業部“規範移動信息服務收費標準”的號召,於7月中旬開始實施“體驗服務先行,用得更放心”主題活動,使網上訂購業務更加透明,大大提高了網民的訂購興趣,對促進行業健康快速發展具有深遠意義。
借助新興媒體積極倡導“綠色手機文化”,是中國移動“綠色”文化的又壹力作。
倡導綠色手機文化是“綠色電網,享受文明”活動中非常重要的壹個環節。中國移動壹直在積極探索手機媒體的發展,如與主流媒體合作,打造手機音樂、手機文學、手機報等新的應用形式,多方面探索手機作為新媒體的作用,積極將正版健康的文藝作品引入手機信息服務領域,在倡導“綠色手機文化”方面做了許多有益的嘗試,努力將手機打造成為綠色文化的倡導和傳播平臺。
2005年,中國移動聯合新華社、中新社、人民日報等20余家主流權威媒體,打造了基於手機的信息傳播平臺——“手機報”,並積極協助人民日報、Xinhua.com、Qianlong.com等主流網絡媒體共同創辦“掌上天下”手機網站。“手機報”和“口袋世界”手機網站內容健康、輿論導向正確、貼近用戶生活等特點受到各方好評。
手機文學是近年來手機用戶喜聞樂見的新藝術形式。由於手機獨特的傳播特性,手機文學的創作也成為壹種新的文學創作形式。中國移動通過“短信文學大賽”等活動,倡導高質量、高格調的手機文藝創作潮流,受到媒體和用戶的壹致好評。
CRBT作為運營商在服務器上控制的無線增值服務,可以有效隔離盜版,保障音樂版權人的版權。自2003年以來,中國移動在中國率先推出了CRBT服務。經過兩年多的發展,這項服務已經被廣大手機用戶所接受和喜愛。為了更好地推廣CRBT,中國移動還推出了“無線音樂排行榜”,組織了“CRBT歌唱先鋒大賽”,通過向用戶征集CRBT原創作品,以不斷增加的健康內容引導手機用戶的消費。
針對中國移動發起的這些基於無線通信技術的業務創新,專家指出,這些創新不僅豐富了人們原有的文化生活,開創了手機媒體的新時代,也有力地推動了綠色手機文化的健康成長,對未來進壹步探索手機第五媒體的發展具有重要的借鑒意義。
縱觀中國移動的“綠色”之旅,不難發現,無論技術如何變革,服務業務如何創新,中國移動在市場實踐中始終保持著做優秀企業公民的理念,即采取有效措施,積極倡導文明上網,以對社會高度負責的態度為消費者提供豐富多彩、文明健康的信息服務,努力營造“共建文明網絡”的社會氛圍。“推廣綠色手機上網,營造安全消費環境”是中國移動“綠色”之旅中永恒的夢想。