根據妳的描述，我建議妳:
1，嘗試關機和重啟
2.嘗試更換sim卡
2.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體資料等。)和恢復出廠設置(設置-隱私-恢復出廠設置)。
如果幫不了妳，建議妳把手機送到最近的三星服務中心檢測。請帶著問題訪問服務中心的地址:/support/location/support service . do？頁面=服務
祝您愉快！