金華市公安局96070服務臺是集電話來電告知、短信提醒和咨詢投訴受理為壹體的多渠道、不間斷、壹站式語音服務平臺。服務臺集成了先進的計算機和通信技術,為群眾提供公共信息查詢和業務咨詢服務,方便群眾了解和辦理公安業務,是聯系群眾的橋梁和紐帶。
服務臺提供機動車、駕駛證、違法查詢和檢查4大類19項,出入境業務許可申請和簽註、公開案件信息查詢和短信通知、滿意度調查、群眾意見建議受理、未決事項、關鍵信息、咨詢投訴3大類20項。
96070服務臺將以“人民滿意”為目標,切實加強管理,提高服務水平,認真踐行“用心溝通,讓微笑說話”的服務理念,將更多的公安服務納入服務範圍,打造壹流的服務品牌,為人民群眾提供全新的、全方位的、全程的貼心服務。
擴展數據
商業:
1,合法經營
為深化警務公開,強化警務服務,建立健全警務監督機制,提升執法公信力,向行政案件被害人、違法犯罪人、刑事案件被害人查詢除涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私以外的行政案件和刑事案件辦理情況。
刑事案件暫限於盜竊、詐騙、搶劫、搶奪、敲詐勒索、故意傷害、故意毀壞財物的案件;行政案件暫限於盜竊、詐騙、搶劫、敲詐勒索、故意傷害(毆打他人)和故意毀壞公私財物的案件。
2、短信通知
服務臺搭建了集移動、聯通、電信於壹體的短信平臺,告知群眾待辦事項、關鍵信息、工作信息;向出租車司機、醫務人員、三輪車司機、報刊亭業主、環衛工人、駕駛員等特定行業群體發布公安機關需要向社會通報的有關事項;通過短信回復等方式開展公安機關辦案執法過程中的群眾滿意度調查。
3.收集人們的感受和意見
通過受理來電,受理群眾電話咨詢投訴、對公安工作的意見和建議,並進行傳閱,交由相關職能部門處理。職能部門J在規定時間內辦理回復後,服務臺將意見和建議的辦理結果告知來電者。
金華市公安局辦事大廳-96070服務臺