由於工作生活繁忙,業主經常忘記交物業費。很多業主甚至認為晚交幾個月沒什麽大不了的,應該在每個月的15開始交月租費,短信,電話,物業費提醒。不斷及時提醒,直到交了物業費,從而養成提前交物業費的習慣。
2.註意時機
可以在為業主提供上門維修、包裹代收等服務時提醒業主繳納物業費,但壹定要註意時機和方式。
3.靈活多變
很多業主不住在本地,沒辦法去交物業費。可以說是業主提供過戶方式,確定過戶時間。特別註意:轉賬提供公司賬戶,不建議使用大廈經理或財務私人賬戶,以免因員工離職等原因造成負面影響。
4.“全國動員”
有些業主在家裏給客戶收費時總是不見人,這會讓其他部門的員工在工作崗位上與物業費掛鉤。秩序維護人員在大門口遇到業主,主動打招呼後,還可以提醒業主該交物業費了。打掃衛生的大姐,還可以問業主物業費交了沒有。營造充電氛圍。
5.及時更新車主聯系方式。
對於沒有搬進來的業主,或者長期聯系不上的業主,可以盡量從熟悉的鄰居、朋友、老鄉那裏獲取聯系方式。
6、做好宣傳引導工作
部分業主因房屋質量問題、二次裝修等與物業產生矛盾或誤解。,並通過網絡、微信或其他方式對物業進行了負面評論,導致部分不明真相的業主跟風不交物業費,影響了物業費的收取。對此,物業公司需要主動作為,定期在小區公告欄和業主微信群發布物業工作簡報和物業法律法規,正面引導輿論走向,增強業主付費意識。
7.與業委會和大廈經理保持良好的溝通。
註重與重點業主的持續良性溝通,取得他們的信任和支持,可以對物業費的收取起到事半功倍的作用。
8.律師函
對於無故欠錢,多次溝通無效的業主,可以發律師函催交物業費,起到震懾作用。需要註意的是,如果業主態度比較激烈,客服壹定要緩和業主和物管公司的矛盾,可以推卸給律師事務所,以免影響後期收費。
9.起訴
對於少數欠款數額較大、影響惡劣的業主,可以向法院起訴追討物業費,但壹般不建議“傷敵壹千自損八百”。解決問題的關鍵是提高物業服務水平,通過完善優質的物業服務消除業主對交物業費的不滿。