(壹)堅持分區分級原則,不搞“壹刀切”
按照外防投入、內防擴散的要求,堅持分區分級原則,綜合評估旅遊景區開放條件和必要性。疫情低風險縣市的旅遊景區恢復開放,按照市疫情處置指揮部的相關安排有序進行。其中,開放的A級景區實行開放復工承諾制。業務管理單位向當地疫情處置指揮部報告後,根據實際分區域、分項目逐步恢復開業。對不符合開業條件的場所和容易形成人群聚集的項目,不得先行開業或延期開業。公共場所a級景區納入控制性行業復工“名單”管理。中等風險和低風險縣市的文物景區,經當地疫情處置指揮部同意,可有序重新開放,優先開放露天場所,室內封閉展廳、展覽館等區域原則上暫停開放。
(二)完善疫情防控組織領導。
繼續把疫情防控放在首位,毫不放松,狠抓各項防控工作。各A級旅遊景區成立“新型冠狀病毒疫情防控領導小組”,由主要負責人任組長,全面協調實施疫情防控。成立消毒小組和檢查小組,負責景區內各區域的消毒檢查,並建立消毒檢查臺賬,做到有據可查。落實新冠肺炎疫情防控和對外開放經費以及防控物資等物質支持,確保滿足防控和對外開放的需要。
(3)建立疫情防控應急機制。
景區重新開放前,應提前編制旅遊景區新冠肺炎防控應急預案,明確疫情防控應急措施和處置程序,並進行演練,確保有效實施。積極配合當地疫情防控領導小組,設立臨時隔離點。壹旦發現疫情,及時啟動預案。將傳染病預防知識納入員工定期培訓。景區開園前,通過QQ群、微信群或單位內網完成全體員工疫情防控培訓,提高突發事件處理能力。
第二,加強景區從業人員的健康監測和內部管理。
(四)加強旅遊景區開放前的準備工作。
開業前,重點對公共場所、設備設施、遊覽安全等重點區域或環節,進行體檢和消毒,確保安全開業、安全遊覽。景區內的醫療診所應當設立醫療急救點,並配備足夠的壹次性口罩、消毒劑、醫用體溫計等醫療物資。要主動做好公眾宣傳引導工作,提高公眾疫情防控意識,避免因景區開放造成大規模跨區域人員流動而增加疫情防控風險,或造成公眾對疫情防控形勢的誤判。
(五)做好員工健康監測和報告工作。
堅持“全覆蓋、零遺漏”,建立員工身體健康檔案,強化智能化員工健康日監測系統。實行“壹日壹進,壹測壹登記”制度,員工進入景區前必須進行體溫檢測,並記錄臺帳。工作人員體溫超過37.3℃時,應要求工作人員按照當地對發熱人員的處理辦法采取措施,並做好記錄和檔案。壹旦發現員工在工作期間出現發熱、幹咳、乏力等癥狀,應按當地處置辦法采取措施,並及時向當地疫情防控部門和市文化和旅遊局報告。
(六)嚴格崗位規範
按照《新冠肺炎省指揮部關於做好復工復產企業預防聚集性新冠肺炎感染工作的緊急通知》要求,按照“戴口罩、勤洗手、保持距離”的原則做好個人防護。近距離為遊客服務的壹線從業人員,如售票窗口、檢票口服務人員、保潔員、翻譯等,特別註意個人防護。在員工日常管理中落實“四不”,即不集中開會,不在壹起聊天,不串門,不集中吃飯,減少聚眾活動。加強辦公室通風,暫停使用中央空調和通風管道,辦公室距離保持在1.5m..做好公共場所和辦公室的消毒工作。密切關註員工的心理健康,進行心理調整,合理安排工作時間和工作量,倡導員工適度鍛煉,倡導健康的生活方式。
第三,加強景區管理。
(七)實行遊客總量控制。
鼓勵實行預約制等限流措施,日接待能力不得超過日最大承載能力的50%。室內活動場所應嚴格控制開放,瞬時流量不得超過最大瞬時流量的30%,確保遊客之間的距離能達到1.5m以上..各旅遊景區要實行實名登記制購票、遊覽,鼓勵景區利用互聯網、大數據等手段全面掌握遊客基本信息,做到有效跟蹤管控。引導重點疫區遊客主動填寫《遊客健康狀況登記表》。
(八)加強遊客健康保護
在景區正門醒目位置設立告示牌,提醒遊客遵守相關防控要求和註意事項,並公布當地疾控中心電話。封閉景區入口實行強制檢查,用紅外測溫儀或溫度計測量遊客體溫並登記。開放景區應當按照屬地聯防聯控的要求設置卡口,並采取措施控制遊客。遊客體溫超過37.3℃,伴有發熱、幹咳、乏力等癥狀的,禁止進入,並第壹時間向當地疫情防控部門報告,對不配合或幹擾防疫措施的行為,依法向公安部門報告。
(九)加強景區公共衛生防控。
嚴格執行《風景名勝區質量等級劃分與評定標準》和《文化娛樂場所衛生標準》中的衛生消毒要求,堅持每天按時對風景名勝區的封閉建築、公共場所、衛生設施、遊樂設備、餐飲場所進行通風、清洗和消毒。加強景區停車場防控和消毒管理。團隊和自駕車輛會分區域停放,車輛會分區域停放,引導零散乘客入園。旅遊服務(咨詢)中心每天至少消毒兩次,並張貼“本中心已消毒”的告示。同時,應備有75%酒精棉球、化妝棉或其他消毒劑,供遊客免費使用,遊客中心內不得存放酒精。景區內公共設施和電子觸摸屏每天至少用75%酒精或其他消毒劑擦拭消毒4次,免費為遊客提供拐杖、輪椅、雨傘、音頻引導設備等物品,做到壹客壹消毒。景區購物店要加強通風,營業時間保持門窗暢通,每天嚴格消毒兩次。遊客在參與娛樂設施中使用或接觸的物品、設備表面必須用消毒液或75%酒精等消毒劑擦拭消毒,做到壹客壹日消毒。娛樂場所實行自然通風和空氣消毒措施。關閉沒有新風設施、自然通風條件和空氣質量保證的娛樂場所。景區公共廁所要通風良好,衛生設施完善。應提供洗手液和壹次性衛生紙,並保證正常供水和烘幹機。清潔小便池、水槽、把手等。並用消毒劑消毒。每天用消毒液沖洗地漏,保持下水道暢通。旅遊景區垃圾箱(桶)每天清洗消毒兩次,並增設回收廢棄口罩的專用箱(桶)。加強景區動物防疫工作,禁止遊客直接接觸動物。
(十)規範遊客參觀流程。
團體遊客應合理安排不同時段、間隔入園,提倡團體遊客人數不超過30人,實行分散遊覽,嚴格控制人群聚集。景區講解員應與嘉賓保持1.5米以上的距離,盡量使用藍牙耳機等電子設備進行解說。如果在相對封閉的參觀點保持空氣流通,優先開窗,采用自然通風,並采取空氣消毒措施,應規範有效,避免消毒時對文物造成損害。盡可能減少使用纜車、遊船、電瓶車等內部交通工具。必要時應每班消毒,控制乘客數量,坐在單獨的位置,保證遊客之間的距離。通過短信、滾動屏幕、宣傳片等形式,營造文明旅遊的良好氛圍,倡導遊客文明旅遊,減少聚集,註意個人防護。
第四,及時妥善處理緊急情況
加強與當地防疫、公安、文化旅遊等部門的聯動。,並制止和勸導遊客不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。,並對明顯違反防控規範或相關行為的遊客,盡快報告當地防控部門處置。在發現有從業人員或疑似癥狀病例的景區,要立即采取隔離措施,加強密切接觸者追蹤和疫情消毒,暫時關閉景區,直至事態得到控制,並按程序報批。