1. 官方渠道查詢：您可以通過撥打12316投訴受理的熱線電話，向工作人員咨詢您的投訴受理進展和處理結果。
2. 在線查詢：您可以登錄12316官方網站或相關投訴平臺，在相應的投訴受理頁面上輸入您的投訴編號或相關信息，查詢處理進展和結果。
3. 短信查詢：有些投訴受理平臺會發送處理進展和結果的短信通知，您可以留意手機短信或與相關平臺確認是否提供該服務。
4. 信函查詢：如果您通過信函進行投訴，可以通過書信回執或郵政快遞查詢的方式了解投訴處理結果。
請註意，以上方式可能因地區和平臺而有所不同，建議您參考當地12316投訴受理的相關規定或向相關部門咨詢，以獲取準確的查詢方法和投訴處理結果。