交通銀行經過多年積累,儲蓄用戶規模非常大,但信用卡等其他業務很少。因此具有充足的私域流量運營前提,運營的重點是:如何提高自身客戶的復用率,增加其他業務的處理量,減少其他板塊業務的客戶流失。
智能短信,對於交通銀行來說,就是這樣壹個對癥下藥的解決方案,可以成功幫助其提升各板塊業務量,構建私有域流量池。
實名認證和企業授權後,可以呈現企業的VI,菜單可以跳轉到企業的網頁或H5\APP等。比如交通銀行的智能短信,不僅展示其logo和公司名稱,還能提升品牌信任度和用戶認可度。它還具有定制菜單,如“申請卡”、“信用貸款”和“更多服務-信用卡還款、信用卡賬單、服務熱線和附近的網點”。這是其方案的左、中、右菜單細節。可以直接跳轉到H5,填寫信息辦卡,也可以查詢附近網點,撥打服務熱線。
銀行能夠成功運營智能短信私有域流量有以下幾個原因:
1.智能短信是基於企業短信頻道的升級,所以頻道號不變,操作和傳統短信群發差別不大,非常方便;
2.除了升級費之外,基本不需要其他額外的企業成本,短信也是在原有的月服務短信發送量的基礎上;
3.短信渠道讓企業主動觸達對方,觸達速度非常快,近乎實時,這是其他渠道無法做到的;
4.線下推廣效果太慢,需要壹個能主動觸達用戶,有轉化引流入口作為輔助的產品。