1.手機上未啟用短信服務。可以聯系客服10010或者在當地營業廳開通該功能，壹般可以排除。
2.未設置或設置錯誤的短信中心號碼，重置即可。
3.信號弱，沒有信號或者手機電池不足，導致信息無法正常發送。
4.因為系統忙，特別是節假日發短信高峰期，建議您以後再試或者避開高峰期。
5.發送格式不正確。如果給小靈通用戶發短信，需要在號碼前加區號。
6.短信發送和保留有效期為24小時。
7.短信收件箱和發件箱是否已滿。
8.建議妳重啟手機或者換個手機測試壹下。可以換個手機看看能不能收發短信。如果可以收發短信，建議妳把卡重新插到手機上，給自己發壹條短信，看能不能收到。如果不是，建議妳檢查壹下是不是sim卡問題。攜帶手機卡到當地營業廳檢測或更換。
9.手機不收話費。這種可能性還是存在的，妳需要確認妳的套餐本身是否包含通話時長。如果通話時長沒用完，沒有短信贈送，話費不夠，都有可能發生在妳身上。
10.短信功能異常。這個需要聯系熱線客服，通過後臺系統確認。