是山東省人民政府辦公廳的部門管理機構，同時承擔省委信訪相關工作。承擔全省信訪宣傳教育工作，對信訪人進行法治觀念、道德觀念、誠信觀念的宣傳教育；承擔收集群眾建議、處理群眾網上留言的輔助工作。
山東省信訪局的主要職責
1.辦理人民群眾、外國人、法人和其他組織向省委、省政府及其領導同誌的來信，辦理通過網絡、短信、微信、微信官方賬號、客戶端、傳真、電話等方式提出的信訪事項，接待向省委、省政府信訪的群眾。
2、負責匯總分析通過信訪渠道向省委、省政府提出的重要意見和建議。收集社會各界對省委、省政府工作和全省經濟社會發展的意見和建議，向省委、省政府報告。
3.承辦黨中央、國務院及中央和國家有關機關批準的信訪事項，省委、省政府批準的信訪事項。
4.調查或協調緊急、重大信訪問題和跨地區、跨部門、跨行業信訪問題，以及人戶分離問題。
5、向有關市縣和部門轉送、交辦和督辦來信來訪，並復查結果。對省委、省政府批轉和上級交辦的事項，做好辦理結果的反饋。
6、綜合分析、調查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向省委、省政府反映，並提出解決問題的意見或建議。