汽車用戶可以選擇響應召回，也可以選擇不響應。如果選擇不響應，可以不去。汽車召回對車企是把雙刃劍，壹方面是對客戶負責，另壹方面是召回成本的增加。
汽車召回就是投放市場的汽車，發現由於設計或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關的法規、標準，有可能導致安全及環保問題，廠家必須及時向國家有關部門報告該產品存在問題、造成問題的原因、改善措施等，提出召回申請，經批準後對在用車輛進行改造，以消除事故隱患。
召回行動壹般都是廠商主動實施，主動召回是車企誠實品質的表現，是壹種勇於負責的行為。當然召回也有質檢總局約談之後進行，質檢總局會收集消費者投訴並進行調查，並將調查結果反饋給汽車企業。
在實際操作過程中，政府很少通過發布政令的方式來進行強制性的商品召回，而是鼓勵生產廠商自行進行商品召回。只有當問題商品對消費者構成嚴重威脅，或生產廠商對存在的安全問題沒有給予應有的重視時，才會通過法律手段強制生產廠商實行召回。