手機提示“高頻電話”後，拒絕接聽電話，差點耽誤交保費。周阿姨今年正遇到這樣的事。
得知同事得了癌癥後，周阿姨突然想起了早年投保的重疾險。但她授權繳納續保保費的銀行卡已停用，無法成功繳納續保保費。在撥打保險代理公司客服熱線時，周阿姨才發現自己犯了很多錯誤。
保險代理公司的客服人員告訴周阿姨，最近幾個月，保險公司發了多條提醒短信，給周阿姨打了幾次電話。周阿姨說，她以為是垃圾短信，沒理會；至於保險公司的電話，周阿姨看到手機提示為“高頻電話”後直接拒絕了。此後，業務員多次聯系她，她也對這類電話不予理睬。
不過還好周阿姨及時發現了銀行卡無法成功支付續保保費的情況，聯系了保險機構。最後，在客服人員的指導下，她“解鎖”了多日的焦慮。
建議
監管部門:合理識別高頻電話。
對於很多投保或續保的保險消費者來說，接聽電話、接收保險公司的重要信息極其重要，而有效的聯系方式、合理識別高頻電話是及時獲取重要信息的前提。
提醒
沒有及時繳納保費，不僅僅是失去保障。
如果周大媽沒有及時繳納保費，不僅要承擔失保的後果，而且保險公司在申請恢復保險合同效力時，可能會根據消費者的身體狀況、年齡、財務、專業水平等因素對保險合同進行重新審查。不排除保險合同除外(部分疾病及並發癥不在保障範圍內)、增加保費或拒保(具體以保險合同為準)。因此，及時繳納保費不僅是投保人的義務，也是繼續保障的最重要前提。
風險警告
防詐騙很重要，保護也很重要。
及時更新信息，識別高頻電話。
智能服務在手，為您的幸福護航。