根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.設置-應用程序管理器-幻燈片屏幕選項(全部)-查找信息-單擊Enter清除數據並重試。
2.嘗試更換另壹張SIM卡
3.檢查手機是否裝有安全衛士或第三方短信軟件，卸載後測試。
4.檢查手機是否有剩余存儲空間。
5.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。
如果以上方法仍然無效，沒有改善，請將設備發送到三星服務中心，工程師將檢查機器並進行處理。
請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
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