1.清潔質量不達標:保潔員的工作質量達不到租客的預期，存在清潔不徹底、臟汙或異味等問題，導致租客不滿。
2.服務態度差:保潔員在提供服務過程中態度不友好或不專業，存在冷漠、急躁、粗心等問題，讓租客感到不滿。