1，電話銀行特點:操作簡單，自動管理，無需人工幹預；安全性高，系統配備多級用戶認證，確保客戶銀行信息安全；可實時查詢，實現24小時銀行服務；任意配置銀行內外線；可配置的傳真接口；無需等待提示音結束即可實現強制撥號；線路的接口應符合信息產業部的網絡接入標準。
2.手機銀行的特點:第壹，手機銀行擁有巨大的潛在用戶群；其次，手機銀行只有在SIM卡和賬戶雙密碼同時確認後才能操作，所以是安全的。另外，手機銀行的實時性好，折返時間幾乎可以忽略不計，而WAP對於同樣的服務需要壹直在線，這也會取決於網絡擁塞、信號強度等諸多不確定因素。
第二，兩者的概述不同:
1.電話銀行概述:電話銀行是近年來國外日益興起的壹種高科技。它是實現銀行現代化經營管理的基礎。它通過電話這壹現代通訊工具將用戶與銀行緊密聯系起來，使用戶可以獲得電話銀行提供的其他服務(交易查詢、應用技術、利率查詢等。)而不用去銀行，無論何時何地。
2.手機銀行概述:手機銀行又稱移動銀行，是利用移動通信網絡和終端辦理相關銀行業務的簡稱。
手機銀行作為壹種結合了電子貨幣和移動通信的全新服務，不僅使人們能夠在任何時間、任何地點辦理各種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能夠以便捷、高效、安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。
第三，這兩種服務是不同的:
1.電話銀行服務:客戶賬戶余額查詢；賬戶交易明細和歷史賬戶檔案；大額現金支取通知；銀行存貸款利率查詢；銀行消息；銀行通知；其他指定查詢服務。
2.手機銀行服務:手機銀行不是電話銀行。電話銀行是基於語音的銀行服務，手機銀行是基於短信的銀行服務。電話銀行進行的所有業務都可以通過手機銀行實現，手機銀行還可以完成電話銀行無法實現的二次交易。
比如銀行可以代用戶繳納電話費、水費、電費等費用，但壹般要用戶確認後才能轉賬。由於手機銀行使用短信，用戶打開手機就可以隨時收到銀行發來的信息，因此可以隨時隨地確認轉賬。
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