黑貓投訴是新浪旗下的壹個消費者服務平臺，用戶可以通過這個平臺投訴商家的不規範行為，同時還有壹個企業信譽列表，幫助消費者進行消費行為選擇。
2018 3月14日，微博與Sina.com聯合舉辦主題為“* * *構建消費新生態”的315論壇。雙方共同推出的消費服務平臺試運營結束，正式上線。2019年9月18日，黑貓投訴客戶端iOS版在AppStore正式上線。10年10月23日，黑貓投訴安卓客戶端在線。
用戶在消費過程中與企業發生糾紛，可以通過黑貓提交相應憑證進行投訴。2019 165438+10月6日，集體投訴功能上線，同壹訴訟涉及多人。壹個人發起集體投訴後，其他人可以根據發起人填寫的內容迅速參與。
該功能簡化了消費者的投訴流程，為“互助”提供了渠道和平臺。同時，參與集體投訴的維權者可以共享信息，形成合力，擴大投訴影響，督促企業更高效地解決投訴，更好地維護自身合法權益。
黑貓投訴追蹤熱點分為最熱、曝光臺、課堂、行業動態、報道、法規，分類更加清晰，更方便用戶找到自己感興趣的內容。同時也豐富了內容來源，將更多主管部門和合作媒體報道的消費熱點呈現給消費者，幫助消費者全面了解消費市場動態，起到消費預警和消費引導的作用。