順豐表示，公司推出“95338”全國統壹接入號碼，不僅有獨特的標識，還樹立了統壹的企業形象。同時，該號碼不僅將作為順豐全國統壹的呼入熱線，還支持呼出、回訪、調查等功能，客戶收到的服務短信也將顯示為“95338”。
“95338”是順豐打造統壹呼叫服務窗口，為客戶提供優質便捷服務，提升競爭優勢的有力舉措。
順豐速運是國內快遞物流綜合服務商，總部位於深圳。經過多年的發展，順豐速運已經初步建立了為客戶提供壹體化綜合物流解決方案的能力，不僅在配送端提供物流服務，還延伸到價值鏈前端的產、供、銷、配環節。從消費者需求出發，以數據為牽引，運用大數據分析和雲計算技術。
順豐也是智能物流運營商，具有網絡規模優勢。經過多年的潛心經營和前瞻性的戰略布局，順豐已經形成了“天網+地網+信息網”的綜合物流服務網絡，可以覆蓋國內外。其直營網絡是國內同行中獨壹無二的、稀缺的、網絡控制力強、穩定性高的綜合物流網絡體系。
順豐采用直營模式，總部對所有分公司實行統壹運營管理，保證了網絡的整體運營質量。順豐是a股首家采用直營商業模式的快遞公司。