10086客服熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、電子郵件等方式，24小時為用戶提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理、投訴建議等專業服務。
2014、12、10086，移動公司熱線人工服務將在晚22:30至次日早8:00進行夜間服務流程。夜間服務期間，10086僅提供停機、故障報告等應急服務，其他服務可通過65438提供。
擴展數據
2019春節期間(除夕-大年初壹)，海南移動10086熱線人工服務時間調整如下:2月4日:9:00-17:00；2月5日-7日9: 00-18: 00。其他時間為自助服務時間，僅人工提供緊急停止/啟動、呼叫轉移、通信故障排除、國際電話和PUK代碼查詢等緊急服務。
在自助時間內，用戶可以通過以下自助方式查詢和辦理業務:
1，撥打1008611快速查話費、查流量或開通或取消服務；
2.關註“中國移動10086”官方微信，隨時查詢和辦理業務；
3.登錄10086APP輕松查詢和辦理業務；
4.登錄移動網上營業廳，輕松查詢業務。
百度百科-10086
中國移動-關於10086客服熱線調整普通客戶夜間人工服務時間的公告？
中國移動-2019春節10086人工服務時間調整公告