1.首先根據手機運營商類型，進入相應運營商官網，完成登錄操作；
2.登錄網上營業廳後，依次點擊“查詢服務”歷史明細鏈接進入；
3.在“歷史明細查詢”界面，選擇要查詢的時間段信息，在“查詢類型”欄勾選“短彩郵箱”，點擊“查詢”；
4.之後會顯示“手機客戶詳情”的界面，在這裏可以查詢雙方使用短信和彩信的通訊記錄。