密碼重置是客戶因忘記銀行卡、存折或存單的密碼而去工行網點重置密碼的服務。
密碼重置必須由存款人本人辦理，並提供銀行卡、存折或存款證明及本人有效身份證明。
擴展數據
工商銀行銀行卡掛失、臨時掛失和註銷:
1.官方損失報告:
客戶遺失銀行卡(包括理財賬戶卡、工商銀行聯名卡及工商銀行發行的各類聯名借記卡，下同)、存折或存款證明，須持本人有效身份證件並提供存款人姓名、開戶時間、存款種類、金額、賬號及地址等相關信息，到工商銀行營業網點正式書面申請掛失。
委托他人辦理掛失手續的，還應當出示代理申請人的身份證明。正式掛失後，客戶丟失的銀行卡、存折或存款證明將不再使用。
存款人辦理正式申請掛失手續後，必須憑掛失申請書和本人有效身份證件到原營業網點辦理新的銀行卡、存折或存款證明或支取存款。客戶遺失或損壞掛失申請書的，應按正式掛失程序辦理掛失手續。
2.臨時掛失:
客戶遺失銀行卡、存折或存單，因特殊情況無法辦理正式掛失手續的，應辦理臨時掛失手續。客戶臨時掛失後丟失的銀行卡、存折、存單，在臨時掛失期15天內不使用。客戶辦理臨時掛失後，必須在有效期內辦理正式掛失手續，否則臨時掛失期不再有效。
客戶可通過營業網點、網上銀行或電話銀行臨時掛失。通過營業網點辦理臨時掛失時，須持本人有效身份證件，提供存款人姓名、開戶時間、存款種類、金額、賬號、地址等相關信息。
委托他人辦理掛失手續的，還應當出示代理申請人的身份證明。客戶通過電話銀行、網上銀行等電子銀行渠道辦理的掛失業務視為臨時掛失業務。
3.取消掛失:
客戶必須持已掛失的銀行卡、存折或存款證明、有效身份證件和掛失申請書到原掛失網點申請註銷掛失。不能代他人辦理取消掛失。所有掛失費用將不予退還。
中國工商銀行-掛失和密碼重置