1，預付費可以查詢余額，如果余額不足，請及時充值恢復啟動；
2.繳費後，如果繳費期(5日至25日為我公司繳費期)未繳費，機器將停機，繳納欠費即可重啟；
3.支付後，當月消費超過個人信用，也會停止，支付即可開啟；如果每月消費較高，建議到營業廳申請信用調整；
4、查詢是否辦理掛失或停機業務，使用前需要做明白掛或復機；
5.以上情況壹直沒有解決。可以聯系人工客服進行處理。