1.登錄百年人壽官網/，在“自助渠道”中，選擇“自助卡激活/查詢”或“人身意外險查詢”。
(1)說明:請輸入您的自助卡號和密碼。
(2)說明:輸入單據號或保單號(單據號請在“否”後輸入字符或數字)和正確的投保單據號，即可得到查詢結果。
2.撥打百年人壽客服電話95542。
電話服務:
(1)全國統壹客服熱線95542。
(2)壹年365天(節假日人工值班)。
(3)24小時人工服務。
永旺人壽(全稱百年人壽保險股份有限公司)是經中國保險監督管理委員會批準成立的全國性壽險公司。2009年6月3日開業，總部位於大連。百年人壽的股東包括融達投資、廣信控股集團(已申請破產)、大連方毅地產、江西毛亨地產、大連城建集團、柯睿集團和中國華建投資。
壹，壹個保證
1.保障服務功能:
1.終身專屬號碼
特別設置了“百年人壽客戶終身專屬號”。通過這個號碼，客戶可以更方便地使用“百年壹保”提供的服務。
2.保險合同在線綜合查詢
官網查詢保險合同狀態，包括:保單信息、客戶信息、保單服務人員信息等。
3.自助服務
登錄百年人壽網站後，選擇“自助”即可輕松更改郵寄地址、聯系電話和保單掛失。
4.電子賬單
在領取生存保險金或紅利之前，或者在您繳納續保保險金之後，發送電子通知、對賬單等。及時發送到客戶在公司預定的郵箱。
下載表格
登錄百年人壽網站後，選擇“文件下載”即可獲得理賠申請、保險合同變更申請等表格。
6.電子應用
登錄百年人壽網站後，可在線提交“投保申請”、“理賠報告”、“保險合同變更申請”。
7.短信服務
短信服務項目:保費收取成功通知、保單核保通知、理賠支付通知、10天未結案通知、保變處理完成通知、生日祝福語、保險業務員離職通知。
二、客戶服務節
1.客服節成立於2011。每年夏末秋初舉行，為期三個月。2013客服節期間，全國客服中心24小時響應，全程關懷理賠，同時推出短信平臺，深化壹本通保險電子自助平臺。活動期間，100%的顧客會回訪。本次活動期間，有效保單可補金賬戶權益，無效保單可免息復職。此外，本次互動期間還推出了“百年壹保APP”。聚焦客戶需求，構建多元化公益體系，定期舉辦“健康大講堂”等客戶服務活動，舉辦“生動多彩”的兒童繪畫大賽，品牌與公益雙贏。
2013北京分行“關愛客戶健康百年”客戶服務節
2.百年人壽北京分公司響應“關愛客戶，健康百年”客服節的要求，舉辦了以“預防心腦血管疾病”為主題的健康講座。本次講座還邀請了武警總醫院資深心血管專家馬教授進行健康講座。
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