這種情況可以先跟客服確認壹下情況。如果客服不給答復，妳可以找相關部門投訴這個軟件，讓他們介入處理這個事情，會得到壹個比較好的結果。平日最好下載壹個防騙app，防止被騙。
國家反詐騙中心APP是國內壹款宣傳反詐騙知識和預警信息的APP軟件。其功能包括:智能識別詐騙電話和短信，安裝詐騙app，預警提示；壹鍵舉報詐騙線索；學習各種防騙知識。