寶安構建了區、街道、社區三級暖心服務熱線體系，搭建起心連心的橋梁，畫出同心圓，壹鍵滿足市民心理防疫需求，實時回應緊急問題，築牢疫情防控的心理防線。電話鈴聲此起彼伏，每壹個回答的背後，都是壹批負能量的釋放，壹批難題的解決，讓市民們更有底氣去抗擊疫情。
62歲的梁阿姨，家住沙井街道_崗社區。她患有腎衰竭，每周二、四、六需要去醫院透析。3月15日，是梁阿姨的透析時間，但是按照全市統壹部署，小區關閉，不用出門。為此，梁阿姨撥打了沙井街道的關愛熱線，反映了自己的擔憂。工作人員接電話後，立即聯系轄區誌願者，誌願者帶著梁阿姨去醫院透析，讓梁阿姨感到溫暖。暖心熱線在群眾和政府之間架起了壹座橋梁，可以為指揮部的決策提供參考，讓我們知道了肩上的責任。