請先檢查您是否正確保留了我的手機號碼。妳可以撥打中國銀行的客服熱線95566，工作人員可以幫妳查詢系統中預留的手機號碼。
1.如果不是您的手機號碼或11 8，建議您持個人網銀賬戶卡/存折及發卡/存折的有效身份證明到中國銀行櫃臺進行更換。
2.如果手機號碼正確:
(1)請確認接收手機可以正常使用，當地運營商信號正常。
(2)建議檢查手機上是否安裝了攔截短信的軟件，或者關機後嘗試重啟手機。
(回答時間:2023年7月10)
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